Jag ser att det är begränsat läge på momsrapport och balansrapport så det är väl något med databasnyckeln. Senaste fakturan är betald i november. Provat att hämta ny databasnyckel,får till svar att det inte är rätt version för nyckeln.

Det stämmer att vi har det kundnummret och det står begränsat läge överst på skärmen.
Det står: Du försöker hämta en databasnyckel för en äldre version än vad databasnyckeln är registrerad för när jag har försökt hämta ny nyckel i System modulen.

Jag är väldigt besviken på supporten av detta bokföringsprogram. Det var annat för några år sedan. Då kunde man få skaplig hjälp via telefon inom några timmar, samt att priset bara var en bråkdel mot vad det är idag. Kom ihåg att det är vi kunder som ni lever på. Är nog inte ensam om detta tycke!
Nu ser ni till att ge ett svar nu på fm. så att jag kan andvända programmet som vi betal
ar för.

Hej,

Ja, de var bra.
Sjekker up hva som kan være galt nå.

Mvh
Ester

Hej,

Beklager, har inte funnit en løsning på detta än.

Jag har pratat med dem som tar hand om databasnycklarna och väntar svar innom 30-45 minuter.

Mvh
Ester

Nej, ingen uppdatering efter jul.

Vad heter den senaste uppdateringen då? Kan ni skicka en länk?

Försökte göra en uppdatering, Loggan hamnade på skrivbordet. Öppnade den och då stod det
Unknown sc M4 Function 5 103.
Slängde bort den för att göra ett nytt försök. Skulle först bara gå in på den befintliga och kolla vilken version jag hade. Då kom samma felmeddelande fram även där. Så nu står jag utan bokföringsprogram.
Jag kastade inte bort fel ikon. Har startat om datorn, men inget hjälper.
Har försökt igen att ladda hem ny version, men inte lyckats ännu.

Nu är läget att jag kan komma in i uppdateringen men jag får trycka bort Fler icke konsilderade företag än tillåtet/Programmet är nu i begränsat läge 2 gånger, en gång konstigt skrivet och andra gången riktigt. Jag fick aldrig någon fråga om befintligt avtal skulle användas. Problemet är att jag inte har någon backup senare än 2017-10-02.
Men grundfelet är ju inte mitt problem. Programmet var ju begränsat läge av någon anledning som inte jag kan ha styrt över. Sedan gjorde jag som ni sa, laddade hem uppdateringen. Jag skulle bara ladda hem uppdateringen innan jag gick hem och göra backupen idag, innan importen till nya uppdateringen. Nu har jag varken tillgång till mitt ordinarie program eller en riktig uppdatering. Vad händer om jag slänger bort uppdateringen, kommer mitt gamla program att fungera då?

Ni måste göra ett undantag och ringa mig 0506-10104 så fort ni öppnar för dagen. Det har nu gått över en vecka sedan jag bad om hjälp och som jag trodde ni skulle fixa till lätt.