Hej Christer.

Vad jag kan se så har ni två stycken kundekort registrerade i namnet Karis Betel, skapade under en och samma dag (10-01-2018)

Dels har ni 1158310 där ni har en aktiv prenumeration.

Dels har ni 1158294 utan någon aktiv prenumeration.


Det jag rekommenderar er att göra, är att ni skapar en ny mapp på skrivbordet, namnge den ex. "Ny standard account"
Logga er in på serverportalen https://mystandard.hansaworld.com
Uppge Standard ID och lösenord för att komma in.

Ladda så ned en ny klient under "Server Management" >> "Connect"


Denna lägger ni så i den nya mappen. När ni startar den nya klienten, uppger ni korrekt kundnummer.

Varför ni måste ladda ner en ny klient är därför att det endast går att köra ett företag per installation. Så har ni startat fel företag så måste ni ladda ner en ny klient, osv.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej Christer.
Utifrån vad du har berättat så kan jag inte se någon anledning till att bokförd data skall vara försvunnen.
Det skall finnas en backup i molnet ifall ni inte finner bokföringen.
När ni startar upp Standard Accounts och det står "startar serven" / "kopplar till servern" så ska det finnas en backup i molnet.


Fråga:
Har ni loggat in med rätt kundnummer och undersökt om bokföringen finns där?
Det är möjligt att den kan ligga i det andra företaget.

Ha alltså två olika installationer av Standard Accounts
en för 1158294 och en för 1158310 där ni kollar igenom vad som finns i respektive företag.

Finner ni ingen bokföring från endera företag, skriv här så ska vi gå vidare med saken.

Mvh.
Per

HansaWorld Support

OK

Mvh.
Per
HansaWorld Supprt