Forum - Felmeddelande 327

Felmeddelande 327

Älvstrandens Bygg AB

2018-02-13

Haloj.

Har gratisversionen av Standard Accounts dvs enbart redovisning.
När jag försöker öppna programmet får jag felmeddelande 327.
Programmet har fungerat felfritt i nästan ett år nu.
Jag behöver däremot aldrig logga in i programmet.
Vad beror det på?
När jag loggar i på forumet har jag ett gammalt användarnamn och lösenord.
Någon gång under den krångliga installationsprocessen ändrade ni det till Initialer som användarnamn och blanksteg som lösenord.

mvh

Stefan Johansson
556301-7598
Älvstrandens Bygg AB

Ni får gärna ringa : 0708-65 32 72

Per

2018-02-15

Hej.

Kan du sende hansa.log filen till oss på norway@hansaworld.com?

Du finner logg-filen på följande sätt:

(För Windows gör följande):
Gå till mappen: C:\Program Files (x86)\Standard Apps\Standard Accounts
Detta är standard installasjonsområdet till Standard Økonomi, der bör mappen ligga ifall du inte aktivt valt att lägga den på en annan plats.
Filen du letar efter heter "hansa" och är ett textdokument

(För Mac gjør följande: Om du har lagt programmet i en mapp på skrivbordet gör följande):
Gå in på mappen på skrivbordet > standardaccounts.hdf - «högerklick»/välj > öppna innehållet i packetet/show package contents
Filen du letar efter heter "hansa.log"

(På MAC, ifall du har installerat i Applications istället för att lägga programmet i en mapp på skrivbordet):

Öppna Finder > «Gå» (grå linje överst, samma linje som klockan) > håll inne «Alt» på skrivbordet > bibliotek > application support > HansaWorld > standardaccounts.hdf - «högerklicka»/välj > Öppna innehållet innehållet i paketet/show package contents.
Filen du letar efter heter "hansa.log"

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Älvstrandens Bygg AB

2018-02-15

Skrivet av:Per13:49 15 Feb 2018

Hej.

Har Mac och installerat i Applications.
När jag försöker öppna StandardAccounts.hdf får jag meddelande :

Alert
Incompatible version of database found.
Can´t proceed :8311 db 8221

I HansaWorld ligger även Standard Ekonomi.hdf
När jag försöker öppna den får jag samma meddelande.

Du får gärna ringa då jag är väldigt dålig på sådant här.

mvh
Stefan
Älvstrandens Bygg
0708-65 32 72

Per

2018-02-15

Hej Stefan.

Problemet du upplever är att du har olika versioner på Server respektive Klient, det blir då en konflikt.

Servern har 8311 och klienten har 8221, så du bör uppdatera servern till 8.4 och ladda ner en ny klient som då också har 8.4

1. Logga in på mystandard.hansaworld.com med Standard ID + lösenord.
2. Gå till Update Version och välj Country:Norway och vidare välj Release Version 8.4

När du har gjort detta, gå till Connect och ladda ner en ny Standard Ekonomi-klient. Denna lägger du på skrivbordet i en nyskapad tom mapp.

Lägg den INTE i Applications.

När du gjort detta så startar du upp Standard Ekonomi så skall det inte vara något problem.

Vänligen återkom ifall du upplever mer problem.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Älvstrandens Bygg AB

2018-02-16

Hej Per.

Problemet jag upplever är att det inte fungerar och att jag inte har någon att prata med.

Varför skall jag välja Norway när det finns Sweden ?

Kom till Connect och laddade ner ny klient.
Gjorde både "spara fil" och "öppna med "
När jag gjorde " öppna med " skulle jag dra filen till APPLICATIONS
det gjorde jag inte eftersom jag inte skulle det.
Nu har jag en " standardaccounts ( 1 ) .dmg på skrivbordet.
Fick fortfarande felmeddelande 327 när jag försökte öppna bokföringsprogrammet.

Startade om datorn och började om.
När jag försökte uppdatera fick jag meddelandet att det redan var uppdaterat.
Kunde inte öppna " connect "

Mitt liv blir mycket enklare om jag kan prata med någon. (jag kan till och med betala för det)

Väntar med frustration på nästa svar.

Stefan

Älvstrandens Bygg
0708-65 32 72

Per

2018-02-16

Hej,

Beklagar, det blev ett missförstånd med valet av länder.

Kan du sända hansa.log filen till oss på norway@hansaworld.com?

Du finner logfilen på följande måte:

För Windows gör följande:
Gå till mappen: C:\Program Files (x86)\Standard Apps\Standard Accounts
Detta är standard installasjonsområdet til Standard Økonomi, om du inte aktivt valt en annan plats så ligger den där.
Filen du letar efter heter "hansa" och är ett textdokument.

För Mac gör följande:
Om du har lagt programmet in i en mappe på skrivbordet gör följande:
Gå in på mappen på skrivbordet > standardaccounts.hdf - «högerklicka»/välj > öppna innehåll i paketet/Open package contents

Filen du letar edter heter "hansa.log"

Om du har installerat i applikationer:

Öppna finder > «Gå» (grå linje överst, samma linje som klocka) > håll inne «Alt» på tangentbordet> bibliotek > application support > HansaWorld > standardaccounts.hdf - «högerklicka»/välj > öppna innehåll i paketet/Open package contents
Filen du letar edter heter "hansa.log"

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Älvstrandens Bygg AB

2018-02-19

Skrivet av:Per18:22 16 Feb 2018

Hej Per.

Kan fortfarande inte öppna Standardaccounts.hdf
Se mitt svar från 180215

Har fortfarande Mac
Är fortfarande tacksam för telefonkontakt

mvh

Stefan
Älvstrandens Bygg
0708-65 32 72

Per

2018-02-19

Hej.

Du får felmeddelandet om du högerklickar på Standardaccounts.hdf och väljer "Öppna".
Det vi vill du ska göra är att högerklicka på Standardaccounts.hdf och välja "Open Package Contents" / "Öppna paketerat innehåll" Du borde då inte få något felmeddelande.

Då det verkar som att du har ett långvarigt problem som du inte får löst så kan jag sända dig ett konsulenterbjudande, ifall du har intresse av det.
Vi kommer då se till att en medarbetare loggar sig in på din MAC och fjärrstyr den genom programmet "Teamwiever".

Konsulenterbjudandet kommer att sändas till epostadressen: stefan.alvstranden@minpost.nu

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Per

2018-03-02

Hej Stefan.

Vi har försökt sända dig en faktura till epost: stefan.alvstranden@minpost.nu
men får det inte till att fungera.

Har du möjlighet att ge oss en alternativ epost?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

This thread has been closed for further comments. Please create a new thread

Tillbaka till listan