Hej,

Vet du hva ditt kundnr är ?


Mvh
Ester

Hej,


Du kan ansluta till ditt företag genom att göra följande:
Tryck på ange ikonen Företagsinfo på huvudkontrollen
I fönstret som öppnas väljer du Connect to Company
Sök deras kundnummer: 1095945
Efter det välje: Ansluta till


Mvh
Ester

Gjorde ett försök med Projektor. Laddade ner senaste(?) versionen av Standard Accounts och upptäckte att här kan man även komma åt ett företag som inte ligger i molnet, via standard ID och password. Fick upp kundnummer 1031454, övriga kontouppgifter korrekta. Men det finns inga verifikat, fakturor etc. Helt tomt alltså.

Hej Ester,

Er utlovade support inom 24 timmar verkar ju inte direkt fungera?!

Vore bra om du kan svara på min fråga från 11 dec. /Birgitta

Hej,
Den "extra" versionen av Forsell&Billgren fick jag när jag försökte ladda ner Projektor Utbildning och lade in fel kund nr. Det ligger nu plötsligt två databasfiler i mappen som från början var Projektor Utbildning, nu F&B. De bör väl båda relatera till F&B, hur kollar man?

Men båda versionerna för F&B fungerar utmärkt och jag har inte kastat någon än.


Fösökte ju sedan fixa Projektor Utbildning genom att installera ny app och ange namn och organisatinsnummer. Den senaste ändringen med kundnummer 1031454, blev alltså helt utan data. Möjligen är kundnumret korrekt, prenumerationerna tycks stämma med tidigare.Men av er växel fick jag dock ett helt annat kundnummer, 4660314.


Tyvärr är jag hemma idag p g a influensa och kommer inte åt Projektor Utbildnings mapp. Men gör ett försök att ändra filerna i den här mappen från HDB till HDF när jag är tillbaka. Och återkommer.

Hej så länge,
Birgitta

Hei Birgitta,
Er dette noe som haster eller kan Ester, ansatte som har vært i kontakt med deg tidligere, så på denne når hun er tilbake i romjulen?

Mvh
HansaWorld Support

Hej,

Nej, byt namn fra Standard accounts.hdf til 1standard accounts.hdf.


Byt inte hdf til hdb.

Mvh
Ester

Hej,

Utifra det jeg kan se, har vi ingen versjon av det på vår server, da det ser ut som at denne versjonen har vært lokal på din dator.

Det kan være det er mulig å lokalisere det på din dator, men for dette vil du måtte ta i bruk en konsulent, men det vil ikke være 100% sikkert at konsulenten vil kunne finne frem dine gamle data.

Mvh
Ester

Hei Birgitta.

Kan du sende din eldre backup-fil til epost sweden@hansaworld.com så skal jeg få en kollege til å sjå på det i løpet av morgendagen.

Takk.


Mvh.
Per
HansaWorld Support

Skickat med Mail drop, hoppas det kom fram???

Hej igen Birgitta.

Tack för datafilen.

Jag har informerat min kollega om att vi mottagit filen, hon kommer att analysera den under dagen.

Vi har lagt in ett automatiskt svarsmeddelande för alla som sänder in epost dit, eftersom vi numera endast skall arbeta via forumet. Vi mottog dock eposten med fil och allt.
Tack.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej Birgitta.

Beklagar sent svar.



"Jag har en gammal backup-fil från i våras. Kan jag ladda ner nytt program och importera den. Och fylla på resten utan problem?"

Backupfilen, är den lokal eller har du den på Mystandards hemsida?

Har du den på Mystandard går du enklast in på MyStandard och väljer "List of Backups" under "Server Management"

Har du den endast lokalt så undrar vi lite varför, eftersom alla svenska Standard Ekonomi-kunder skall ha backup tillgänglig på MyStandard.


Har du den trots allt endast lokalt så kan du:

1. Starta upp Standard Ekonomi
(Kom ihåg att vad du än hade på den installationen, så kommer det att ersättas med din backup, så om du inte vill att en annan installation skall gå om intet, så måste du ladda ner en till Standard Ekonomi, och lägga den i en separat mapp på skrivbordet. Så använder du denna nya Standard Ekonomi som en testkanin.)

2. Välj Modulen "System", vidare väljer du "Rutiner" >> Importer >> Manuell filsökning.

3. Leta fram till aktuell fil och ladda den upp, så skall den backupen bli aktiverad.




"Kommer prenumerationerna jag betalat för under 2017 att gälla/fungera?""
Jag ser inte att du har några aktiva prenumerationer efter den 31.12.2017 så då måste du nog aktivera prenumerationerna igen ifall de inte redan är aktiverade.
Vad du kan göra är att du går till "Marknadsplats" när du är i huvudmenyen i Standard Ekonomi.
Därifrån väljer du så fliken "Aktiva Prenumerationer" i högra hörnet, så kan du se vilka prenumerationer du har aktiverade. Kom ihåg att prenumerationerna är begränsade till det kundnummer du har registrerat dig på.


Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hei,
Nå er ting litt uoversiktlig, så ønsker å få et kort sammendrag på hva som er situasjonen.

1. Hva er kundenumrene dine og selskapsnavnene?
2. Har disse databasene vært i skyen tidligere?
3. Hva eksakt er det du trenger hjelp med og med hvilket selskap?

Dette ser ut til å være et konsulentoppdrag, men når jeg får tilbakemelding på disse tre spørsmålene vil jeg ha bedre oversikt over hva som er neste steg.

Mvh,
HansaWorld Support

Hei,
Dersom du ikke var på en skybasert versjon tidligere, så har ikke vi kopi av din database i skyen.

Hvis du har en backup fra nov 2017, så vil jeg anbefale deg å laste ned en ny klient og importere denne back-upen for så å sjekke at alt er greit (uten at du da overskriver noen av de andre klientene dine). Dersom alt ser ut til å stemme fra nov 2017, vil jeg anbefale deg å føre pån nytt frem til dagens dato, deretter gi oss beskjed om nytt kundenummer slik at vi kan stenge de gamle.

Mvh,

HansaWorld Support

Till info:
Kontaktat Birgitta via telefon för erbjudande av konsulenthjälp då detta krävs vid undersökning av kunds databas.

/Per
HansaWorld Support

Har bett vår konsulent Ester om att sända en ny epost till dig.
Vänligen kolla ditt spam-filter så att den inte hamnat i spam-korgen.

Mvh.
Per
HansaWorld Support.

Hej Birgitta.


"Jag har haft fler problem efter detta, men bara hamnat på er engelska sida när jag loggat in från appen. Av en slump googlade jag mig fram till den här idag."

Om du går längst ned här på forumsidan så kan du välja land, men efter du valt land (Sverige) titta igen så att språket är Svenska och inte Engelska, då detta kan ändras automatiskt.
Detta är ett fel i systemet som vi håller på att rätta upp, klickar en kund på Sverige så är det såklart Svenska som skall dyka upp som språk, inte Engelska.



"De som kvarstår är problem med olika e-postadresser, kommer inte in på Min Standard när jag loggar in med nu gällande e-postadress. En gammal birgitta@profiler.nu som jag trodde var borttagen går däremot bra. Misstänker att detta dök upp i samband med konsultationen, dvs att Ester jobbade utifrån en gammal fil där denna var registrerad."

Jag har kollat ditt konto (1031454) och det ser ut såhär:
"birgitta@profiler.nu" är epostadressen som du använder för att logga dig in i programmet. Detta är din StandardID.
"birgitta@projektorutbildning.se" är epostadressen som du använde för att registrera kontot 1031454, denna epostadress kan du inte använda för att logga dig in på programmet, utan detta är bara en epostadress som är satt upp i adressboken ifall vi behöver nå dig.


"Misstänker också att detta kan vara orsak till att kontot låstes, trots att alla räkningar var betalda. Det ska enligt Therese d'Ailly vara öppnat, men det ligger ingen aktiv prenumeration där för mars. Jag kan däremot prenumerera men då verkar det som jag kan få en dubblettfaktura för mars."

Ditt konto var öppen, men dina moduler var stängda av någon anledning. Jag har nu öppnat upp dem. Vänligen logga in och bekräfta att du nu har tillgång till dem.



"Ett annat problem - dock inte ert - är att våra e-postadresser birgitta@projektorutbildning och birgitta@profiler.nu ligger nere p g a serverproblem. Så nya fakturor för april lär väl inte nå mig. birgitta.forsell@icloud.com fungerar om ni kan kommunicera via den?"

Okej, jag skall undersöka detta närmare med mina kolleger och få epostadressen ändrad.


Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Bra att ni fått tillgång till era äldre epost-adresser igen.

birgitta@profiler.nu skall vara den Standard ID ni skall använda er utav när ni loggar er in på konto 1031454.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej Birgitta.

Tack för ditt meddelande.

"Om jag loggar in på MyStandard med profiler.nu så står det "Node not reachable". Under Enablers finns inga prenumerationer aktiva."

När du loggat dig in med profiler.nu, välj att skriva 1031454 i fältet till vänster (se bifogad bild för hjälp)


Som du ser på bilden så är den uppe och går när vi är inne och tittar.

Vänligen undersök detta igen.
"Node not reachable" kan dyka upp ifall servern hos IBM som kontot är kopplat upp emot inte får kontakt. Detta kan ske ex. om man måste starta om eller uppdatera servern hos IBM.

Mvh.
Per

HansaWorld Support

UPPFÖLJNING:
Loggar jag in på My Standard med profiler.nu är programmet running men inga prenumaerationer är aktiva.

Loggar jag in med projektorutbildning.se får jag upp ytterligare en version av PU, helt tom men prenumerationerna är aktiva.

Så jag tror fortfarande att det är profiler.nu ställer till det. Den togs bort av din förre kollega Edwin för något år sedan. Då bestämde vi att de enda e-postadresser jag skulle ha hos er var projektorutbildning.se och icloud.com för mitt andra företag.

Så profiler.nu egentligen inte ha existerat när Ester gjorde supporten. Om hon nu inte hittade en gammal fil där den låg kvar??

Hej!
Ursäkta inhopp i den här tråden men jag har precis samma problem med samma versioner. För 2 år sedan uppdaterade jag till 8.2.210206 och då verkar det ha skapats en ny profil eller konto. Hur jag än har försökt med uppdateringar och supporthjälp så har vi inte fått med någon nyare data. Det gamla programmet 8.2.210206 fungerar dock förutom kundreskontran så det är det jag använder just nu. Har fågat om det finns en lokal databas eller om det finns flera konton men inte fått några bra svar där. Har faktiskt gett upp periodvis men måste uppdatera nu för att få igång bl.a. kundreskontran, fleranvändare och mailfaktura.

Jag ställer ingen fråga här nu utan skriver för att kunna följa tråden och testa det som ni har gjort, du verkar ha fått bra hjälp....

Med vänlig hälsning
Mats Jansson
RoboCare AB
MultiMats

Hej,
Fungerar inte, fortfarande samma problem. No connection to network.

Så jag tror du får kolla upp e-postadresser och kundnummer ordentligt. Misstänker att jag skapat ett nytt företag när jag uppdaterat och därmed fått ett nytt kundnummer. Loggade in på My Standard med profiler.nu och då dyker kundnummer 1040999 upp. I stället för 1031454.

Den program jag har nu efter uppdatering är dessutom bara på 53,5 MB. Det är väl för litet för att hamna i molnet? Det problemet fanns ju också efter supporten som Ester gjorde.

Birgitta

PS Försökte göra ett inlägg i helgen, men hamnade då på en mycket reducerad tråd, där dina sista kommentarer var helt borta. Så det har du väl inte sett?

"Hej,
Fungerar inte, fortfarande samma problem. No connection to network.

Så jag tror du får kolla upp e-postadresser och kundnummer ordentligt. Misstänker att jag skapat ett nytt företag när jag uppdaterat och därmed fått ett nytt kundnummer. Loggade in på My Standard med profiler.nu och då dyker kundnummer 1040999 upp. I stället för 1031454.

Den program jag har nu efter uppdatering är dessutom bara på 53,5 MB. Det är väl för litet för att hamna i molnet? Det problemet fanns ju också efter supporten som Ester gjorde.

Birgitta

PS Försökte göra ett inlägg i helgen, men hamnade då på en mycket reducerad tråd, där dina sista kommentarer var helt borta. Så det har du väl inte sett?"




Hej Birgitta.

"PS Försökte göra ett inlägg i helgen, men hamnade då på en mycket reducerad tråd, där dina sista kommentarer var helt borta. Så det har du väl inte sett?"

-Det är eftersom du har skapat ett nytt inlägg i det internationella forumet.
Här har du den delen: http://forum.hansaworld.com/eng/StandardAccountsForum/viewmessage/4737/8340389
Vänligen ignorera den och fortsätt ditt ärende i denna tråden istället, så slipper vi kommunicera genom två olika kanaler.


"Fungerar inte, fortfarande samma problem. No connection to network.
Så jag tror du får kolla upp e-postadresser och kundnummer ordentligt. Misstänker att jag skapat ett nytt företag när jag uppdaterat och därmed fått ett nytt kundnummer. Loggade in på My Standard med profiler.nu och då dyker kundnummer 1040999 upp. I stället för 1031454.
Den program jag har nu efter uppdatering är dessutom bara på 53,5 MB. Det är väl för litet för att hamna i molnet? Det problemet fanns ju också efter supporten som Ester gjorde."

-Vad som skett här är att du har laddat ner och installerat flera olika Standard Ekonomi-program på din Mac.
Vartenda av dessa program representerar ett kundkort, så det du måste göra är att gå in på vartenda av dessa program, gå till Marknadsplatsen, och vidare till Kunddetaljer, så kan du se vilket kundnummer som är kopplat till respektive program.


Jag har ingen möjlighet att se vad du har på dessa olika Standard-Ekonomiprogram, eller hur stora filerna är, det kan bara du själv undersöka.

Jag kan ge dig kundnummer och de respektive år som dessa har använts under, så får du som kund ta ställning till vilka som du skall behålla och vilka du skall ta bort. Det enklaste blir iallafall att du kastar alla som du inte behöver, så att du endast har kvar kundnummer 1031454, vilket är det kundnummer du har det nuvarande abonnemanget kopplat till.


1040999: Forsell & Billgren AB, använd 09-04-2016 - 05-02-2017 epost: birgitta.forsell@icloud.com
1061432: Projektor Utbildning AB, använd 24-05-2016 - 17-06-2016 epost: birgitta@profiler.nu
1073850: Projektor Utbildning AB, använd 26-05-2016 - 30-06-2016 epost: *existerar ingen*
1076997: Projektor Utbildning AB, använd 17-06-2016 - 25-06-2016 epost: *existerar ingen*

1077008: Projektor Utbildning AB, använd 17-06-2016 - 25-06-2016 epost: birgtta@profiler.nu

1077014 Projektor Utbildning AB, använd 17-06-2016 - 25-06-2016 epost: *existerar ingen*
1077212: Projektor Utbildning AB, använd 20-06-2016 28-06-2016 epost: birgitta@projektorutbildning.se
ÖPPEN: 1031454: Projektor Utbildning AB, använd 07-12-2015-2018 epost: birgitta@projektorutbildning.se

Mvh.
Per

HansaWorld Support

Hej Birgitta.


"Jo det enda kundnummer som bör vara kvar är 1031454 för Projektor Utbildning. 1040999 Forsell&Billgren kan också tas bort."

-Vi kan inte ta bort kundnummer, endast låsa dem.
Problemet med detta är att du som kund fortfarande kan koppla dig upp mot låsta kundnummer, men du får inte gjort något i programmet.
Det enda sättet att undvika så att du inte hamnar på fel kundnummer/företag, är att du loggar dig in på samtliga Standard Ekonomi, en i taget, går till Marknadsplatsen och sedan Kontodetaljer, varvid du där kan se om det är 1031454 eller något annat.
Ifall det är något annat, ta då bort det programmet tills du endast har kvar det som är 1031454.


"Men jag har nog bara "giltiga" program kvar på min dator, har så vitt jag vet kastat de som inte skulle vara aktuella."


-Skall du endast använda 1031454 så behöver du endast 1 Standard Ekonomi program på din dator, den som kopplar dig upp mot 1031454.



"Har efter samtal med er växel idag ändrat lösenord för projektorutbildning.se och laddat ner en ny client. Lösenordet tar mig in på MyStandard:
Status : Running
IP Address : 54.195.251.25
Port : 12739

HTTP Port : 12740
Current Version : Standard Accounts Server 8.4 2018-03-06 (84211412)


Men när jag startar det nya programmet och försöker logga in med projektorutbildning.se och samma lösenord är det stopp. Skippar jag inloggning dyker F&B upp, sedan tickar det "servern upptagen eller svarar ej". Har försökt flera gånger."

-Bra att du kommer dig in på MyStandard.
Härifrån skall du kunna ladda ner ny klient som skall vara kopplad till 1031454.
1. På ditt skrivbord på din dator, högerklicka och skapa ny mapp. Denna skall du placera den nya klienten i.
2. Logga inn på mystandard.hansaworld.com med din Standard ID+lösenord (birgitta@projektorutbildning.se)
3. Till vänster är det möjligt att du har flera servrar med namnet "Projektor Utbildning AB" För att finna korrekt server så skriver du ovanför dessa "1031454" (se bifogad bild för att se var du skall skriva detta)
4. Nu när du har funnit riktig server, se till att den är uppe och går. Ifall den inte är det, välj "Start"
5. Efter att servern startat upp så väljer du "Connect" och där väljer du att ladda ner klient (download client)
6. Efter att du laddar ner den nya klienten så kommer det upp en ruta där datorn vill att du skall lägga programmet i "Applications" gör INTE detta, utan lägg programmet i den tomma mappen på skrivbordet.
7. Nu ska du kunna starta detta programmet och kunna komma dig på 1031454.

Skriv till oss ifall du inte får det till, för då är det något annat som är fel.

Mvh.
Per

HansaWorld Support

Hej Birgitta.

Den du ser där skall vara 1031454, och denna skall du kunna ladda ner klient ifrån utan problem.

Men du får det alltså inte till?

Du skriver tidigare: "Men när jag startar det nya programmet och försöker logga in med projektorutbildning.se och samma lösenord är det stopp. Skippar jag inloggning dyker F&B upp, sedan tickar det "servern upptagen eller svarar ej". Har försökt flera gånger."

När du har laddat ner ny klient från Mystandard och provar att logga in med "birgitta@projektorutbildning.se" och det blir stopp, vad sker då? Får du upp ett felmeddelande? Om ja, vad säger felmeddelandet?
Vi måste finna ut varför klienten/servern inte accepterar att du loggar dig in med ditt Standard ID som du bör kunna göra.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Användares initialer kan jag inte komma ihåg att jag skrivit in. Möjligen i tidigare Books-programmet där jag tror jag hade "B" som inloggning.


Svarar här även på föregående fråga - efter "stopp": "servern upptagen eller svarar ej".

Loggade in på My Standard, programmet var not running. Försökte med Restart, fungerade inte.

Loggade ut och in igen, startade programmet. Det funkade. Restart igen, lyste grönt ett tag, men blev sedan blått. Inget hände alltså.

Birgitta

Om jag minns rätt så startade programmet direkt med USER1 som användare. Som jag beskrivit i tidigare inlägg.

Hej Birgitta.
Samtalet bröts, vänligen kontakta oss igen imorgon så skall vi få ordna en Teamviewer-session tillsammans.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Vi kan ta det på måndag morgon istället.
Skulle klockan 10.00 på morgonen fungera bra för dig?
Vänligen ladda ner teamviewer ifall du inte redan gjort det, tack.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Vi ringer dig.

Vänligen bekräfta vilket telefonnummer som är korrekt: 0739635600, 0704930760 eller 08-6168304


Mvh.
Per
HansaWorld Support

Uppdaterar denna saken.

Var i telefonsamtal med dig och gjorde en Teamviewer-session.

Jag skall höra mig för med en produktchef för att titta på servrarna och ta fram den rätta.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej,
Inget av förslagen fungerade.
Med USER1 uppe råkade jag trycka på avbryt och då dök företaget upp, men servern upptagen eller svarar ej. Avbryts efter ett tag.

Men 1061432 är ett nytt kundnummer, hur det nu gått till? Det var 1031454 jag försökte uppdatera.

Birgitta

Sorry om jag var oklar. Men jag testade alla varianter du föreslog, mer än en gång för säkerhets skull! USER 1 med avbrott blev av misstag en extra variant. /Birgitta

Hej,
Varför ingen uppföljning, ni kan väl inte bara släppa det här??

Lite ny info: Om jag fösöker öppna nuvarande program på datorn får jag felmeddelandet "SendM4Message gp>gSockidx is invalid or closed"

Loggar jag in på My Standard med birgitta@projektorutbildning.se ligger det gamla "rätta" kundnumret 1031454 där och prenumerationerna är aktiva. Med @profiler-adressen blir kundnumret 1061432 och inga prenumerationer är aktiva.

Tillbaka till ruta ett, alltså. Som började 22 mars, med problem med icke aktiva prenumerationer och diskussion om giltiga e-postadresser.


Men - Det finns ju backup tillgänglig, varför kan man inte använda den för att starta om? Eller kan jag göra ett nytt uppdateringsförsök från My Standard med "rätt program" uppe och running?

Hej Birgitta.

Beklagar dröjsmålet.

Det verkar som att du och två andra kunder får upp detta felmeddelandet "SendM4Message gp>gSockidx is invalid or closed"
Vi undersöker f.n vad detta kan bero på, och jag kan inte hjälpa dig vidare förrän vi funnit ut vad det kan bero på.
Som alltid kan vi erbjuda konsultering från en expert, men detta har en kostnad.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej,

Verkar som felmeddelandet var en engångsföreteelse (möjligen två),


Idag öppnade programmet som vanligt, men jag kan som tidigare inte logga in med någon av de metoder du föreslagit.

Jag fick och betalade för konsulthjälp, men sedan blev det inte helt OK. T ex låg inte prenumerationerna där de skulle. Du åtgärdade detta och vi diskuterade om de olika e-postadresserna. Sedan blev det som sagt stopp.

Enligt MyStandard finns det nu tre varianter av Projektor Utbildning, två hittar man genom att logga in med @profiler.nu. Kundnr 1061432 på båda, men ett dyker upp på sidan som Customer 104099. Där finns det inga aktiva prenumerationer. Dessa ska kanske bort? Eftersom @profiler.nu "inaktiverades" för ett par år sedan, men sedan dök upp igen i samband med konsulthjälpen, misstänker jag i alla fall att detta kan ha orsakat problem.

Den tredje varianten med @projektorutbildning.se kundnummer 1031454 är det som jag jobbade med när det hängde sig. Där är prenumerationerna aktiva, tyvärr har jag inte haft någon nytta av det under största delen av april.

Jag har inte orsakat de här problemen, de uppstod efter mer eller mindre efter förra konsultationen. Så jag anser inte att jag ska behöva betala för ytterligare konsulthjälp. Möjligen om du meddelat från början att sådan behövdes. Det hade i så fall besparat mig en massa tid och panikkänslor över att inte kunna sköta mina mitt jobb.

Birgitta

Hej Per,
Visste först inte vad du menade med min användares initialer. Men kom på att i gamla Books figurerade ett "B"som jag loggade in med utan lösenord om jag minns rätt. Så jag testade. Och det funkade - B plus lösenordet för projektorutbildning.se-adressen!

GLAD blev jag, hoppas bara det håller.
Kollade också att prenumerationerna där faktiskt är aktiva.

Så tack så länge, ska jobba vidare i morgon och hoppas slippa återkomma!


PS
Det här betyder väl att "B" blir mitt Standard-ID i fortsättningen, ellar ska det åtgärdas?

Hej Birgitta.

Vissa Standard Ekonomi-kunder upplever problem att logga in med StandardID-eposten.

När du nu kommer in på Standard Ekonomi, har du möjlighet att undersöka kundnummer genom att:
Från huvudmenyn, gå till portföljikonen "Marknadsplatsen" gå vidare till kontodetaljer där du finner kundnummer.


Undersök ifall verifikat blir lagrade när du skapar fakturor.

Felmeddelandet "SendM4Message gp>gSockidx is invalid or closed" är något vi undersöker, det är inte bara på Standard Ekonomi den förekommer. Vänligen ignorera felmeddelandet tills vidare.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Låser denna tråden då den blivit alltför stor och oöverskådelig.

Vänligen skapa en ny tråd ifall du upplever fler problem.

Mvh.
HansaWorld Support