Hej Gunilla.

Ifall du inte får en databasnyckel, kontrollera att du har alla fakturor betalda och prenumerationer uppe och går.


Vi på HansaWorld supportar inte längre First Office sedan vi gick över till den nya helhetslösningen Standard Ekonomi.
Vi rekommenderar starkt alla våra kunder till att utan kostnad uppgradera till Standard Ekonomi.

Såhär går du tillväga för att uppgradera till Standard Ekonomi:

1. Om du har en gammal HansaWorld-produkt börjar du med att ta en textbackup. För att ta en textbackup från First Office eller Books gör du enligt följande:

First Office:
Gå till Rutiner >> Exporter >> Databas textbackup


Books:
Gå till modulen System >> Rutiner >> Exporter >> Databas textbackup 



Den här processen kan variera lite beroende på vilken version av First Office eller Books du använder. Är du osäker kan du söka på backup på www.hansamanuals.com 
Det är viktigt att du minns vilket användarnamn och lösenord du använt i First Office eller Books.

Spara textbackupen med ett namn och förslagsvis dagens datum på en plats där du kan hitta filen igen. Ett namn i stil med TB20161231.TXT är att rekommendera, där 20161231 byts ut mot dagens datum. Blir du ombedd att skriva en backupkommentar kan du ignorera det. 

2. Ladda ned Standard Accounts
A. Gå till www.standardinstall.com

B. Välj den plattform och det land ni önskar använda. Därefter klickar du på Standard Accounts och laddar ned filen på din dator.

C. När du öppnar Standard Accounts kommer du rakt in i Huvudkontrollen.

3. För att importera din Importera din textbackup 
A. Gå in i modulen System

B. Klicka på Rutiner

C. Klicka på Importer

D. Klicka på Manuell filsökning och leta reda på din textbackup och välj den.

När backupen är färdigimporterad vill Standard Accounts starta om sig själv. Du får därefter upp ett inloggningsfönster. Där loggar du in med användarnamnet och lösenordet som du använde i ditt gamla system.

Obs! När du importerar din backup från Books eller First Office börjar du per automatik prenumerera på funktioner och moduler i Standard Accounts som ger dig samma funktionalitet som du hade i ditt gamla system. Om du inte vill ha den extra kostnaden måste du gå in på marknadsplatsen och avsluta din prenumeration. Gör du det samma dag som du importerat din backup kommer prenumerationen avslutas innan den första betalningen. 

4. I marknadsplatsen kan du lägga till de moduler och funktioner du vill ha och det finns även olika modulpaket du kan välja. I Standard Accounts har vi en ”freemiummodell” vilket betyder att du kan gå in på marknadsplatsen och pröva olika moduler och funktioner. Du kan använda tjänsterna gratis tills du har nått din gräns, därefter kostar det 99 kr för varje tjänst du lägger till om du inte väljer en specifik paketlösning. 


I det här systemet ingår inte support över telefon men vi hjälper gärna till i övergångsprocessen till det nya systemet. Om du har några övriga frågor är du välkommen att ställa dessa här i forumet.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej Gunilla.

Vad har ni för kundnummer och företagsnamn?

Ifall du vill ha hjälp via telefon så kan vi erbjuda dig konsulenthjälp, en konsulent kommer då att kontakta dig och koppla sig upp och fjärrstyra din dator genom ett program som heter Teamviewer, så att du kan få löst dina problem.
Om detta hörs intressant ut så kan jag sända er ett konsulenterbjudande via epost.
Vad har ni för epost?

Vi supporterar inte First Office längre, men vi kan gärna hjälpa er med att uppgradera till Standard Ekonomi, detta borde inte vara ett problem.

Mvh.
Per

HansaWorld Support

Hej Gunilla.

Då har jag sänt ett konsulenterbjudande till info@psykosyntes.nu

Mvh.
Per
HansaWorld Support