Kundnummer 1020396
Gruppboende Solhem och Tellus AB

När jag skriver på forget password skickas svar till min gamla emailadress som jag inte kommer in på längre, dvs anita.myrkvist@swipnet.se
min nya. Anitamyrkvist1@gmail.com accepteras inte.

Hej.

Vilka andra alternativ har du istället för att välja "webbklient"?
Välj trots allt att uppdatera klienten.

Problemet är att du har en epost som inte är registrerad som StandardID, detta måste göras före du kan logga dig på med en annan epost.


Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej Anita.

När du är inne på Standard Ekonomi så kan du registrera ny Standard ID(email) genom att:

1. Från huvudmenyn, gå till "Användare"
2. Välj Skapa-Skapa Användare
Här skriver du epostadress, namn etc.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Jag uppdaterar och uppdaterar och uppdaterar men det stängs ner.

Hej.

"men jag kommer ju inte in !"


Kommer du inte in på Standard Ekonomi så måste du ladda ner en ny klient från serverportalen "mystandard.hansaworld.com"

Vägledning:

1. Börja med att skapa en ny tom mapp på skrivbordet.

2. Gå till mystandard.hansaworld.com och logga in med epost+lösenord.
Har du glömt lösenordet så kan du välja Forgot Password/Glemt passord så kan du ändra lösenordet.

3. När du kommit in på mystandard så har du servern till vänster i menyen. Här kan du även se status på server (om den kör, eller inte)
För att starta servern så väljer du "Start"

4. Efter servern har startat upp, väljer du Connect/Koble til och välj att ladda ner en ny klient.
Som destination väljer du den tomma mappen.

5. Efter du har laddat ner den nya klienten, öppna upp mappen och installera. Efter installeringen är färdig, klicka på programmet och koppla upp mot företaget som du registrerat.

Nu skall du kunna komma in på företaget och registrera ny användare.


Mvh.
Per
HansaWorld Support

jag har laddat ner ny klient 10 ggr, lagt i ny mapp osv. Har oxå kollat min nya mail och hittat hur jag ordnar nytt lösenord.
Den visar fortfarande att jag skrivit fel lösenord. Om jag trycker bort inloggningen, ligger programmet där bakom och ber mig uppdatera. När jag har uppdaterat, meddelar den mig att den förlorat kontakt med server. När jag trycker att jag vill fortsätta ändå så avbryts allting snabbt.
Sen är jag tillbaka på ruta ett: dvs. ladda ner ny klent, ny mapp, fel lösenord,uppdatera och stängs av.

Det verkar som att du inte får löst problemet, vi kan erbjuda dig en konsultation för att få rätsida på din situation.
Vi har konsulenter som kopplar sig upp och fjärrstyr kundens dator genom Teamviewer.
Hörs detta intressant ut så sänder vi dig en epost med erbjudandet.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej Anita.

Vi har försökt att sända ett konsulterbjudande till anita.myrkvist@swipnet.se, men fick felmeddelandet att mottagarens inbox är full.
Vänligen undersök detta närmare och kom tillbaka när ni har utrymme för en till epost, så skall vi sända er ett nytt erbjudande.

Felmeddelandet vi fick:
"Your message to was automatically rejected:
Quota exceeded (mailbox for user is full)"

Mvh.

Per
HansaWorld Support

Hej.

Då har vi tillsänt er konsulenterbjudande till epost anitamyrkvist1@gmail.com


Mvh.
Per
HansaWorld Support

Plus att allt står på lettiska, när jag loggar in !

Hej.

Jag har undersökt företaget (1020396, Blodsjukas förening i S. sjukvårdsregionen) och funnit det i MyStandard.

Jag har även startat servern och provat ladda ner en ny klient, och lyckats.

De två användarkontona som är kopplade till företaget är:
anita.myrkvist@swipnet.se
anitamyrkvist1@gmail.com

Mvh.
Per
HansaWorld Support