Forum - Automatiska redovisningstransaktioner

Automatiska redovisningstransaktioner

Planta Jemtlandica

2016-10-21

Hej;
Fortfarande samma fel. Enligt AppleStore har jag betalat för prenumerationen, men inget syns i Marknadsplatsen. Varför?
Rolf

Det här svaret är korrekt:

Skrivet av:HansaWorld08:34 24 Okt 2016

Hej Rolf,

enligt fakturan 360367 hade du beställt automatiska transaktioner för bara en månad. Om du har inte avbokat prenumerationen då skulle det funka fortfarande - men det betyder också att du skulle ha fått flera fakturor varje månad, eftersom du betalade för bara en månad. Men jag kan inte se på systemet att du har en aktiv prenumeration. Om du går till marknadsplats och det finns inte på aktiva prenumerationer kan du ta en titt på listan av prenumerationerna också. Det skulle stå där också om prenumerationen är aktivt.
Vänligen ta en titt om du har fått en faktura varje månad. Om det hade inte skett betyder det att automatiska transaktioner är inte aktivt. Jag vet inte varför MacAppStore säger att den är aktivt. Vi sky undersöka detta.

Mvh, HansaWorld Support

Svara

HansaWorld

2016-10-21

Hej Rolf,

vi kan se att du har flera kundnummer hos oss. Vänligen låt oss veta vilken av de är ditt nuvarande numret, då kan vi undersöka problemet.

Mvh, HansaWorld

Svara

Planta Jemtlandica

2016-10-21

Hej;
I First Office har jag kundnummer 4630760. När jag beställde Automatiska redovisningstransaktioner fick jag kundnummer 4610111, enligt faktura 360367.

Mvh
Rolf

Svara

Planta Jemtlandica

2016-10-22

Hej;
Ingen ändring har skett.
Samma problem från augusti. Enligt AppStore gäller prenumerationen till den 20/11-2016. Enligt Standard Accounts har jag ingen aktiv prenumeration.
Rolf

Svara

Det här svaret är korrekt:

HansaWorld

2016-10-24

Hej Rolf,

enligt fakturan 360367 hade du beställt automatiska transaktioner för bara en månad. Om du har inte avbokat prenumerationen då skulle det funka fortfarande - men det betyder också att du skulle ha fått flera fakturor varje månad, eftersom du betalade för bara en månad. Men jag kan inte se på systemet att du har en aktiv prenumeration. Om du går till marknadsplats och det finns inte på aktiva prenumerationer kan du ta en titt på listan av prenumerationerna också. Det skulle stå där också om prenumerationen är aktivt.
Vänligen ta en titt om du har fått en faktura varje månad. Om det hade inte skett betyder det att automatiska transaktioner är inte aktivt. Jag vet inte varför MacAppStore säger att den är aktivt. Vi sky undersöka detta.

Mvh, HansaWorld Support

Svara

Planta Jemtlandica

2016-10-25

Skrivet av:HansaWorld08:34 24 Okt 2016

Hej Rolf, enligt fakturan 360367 hade du beställt automatiska transaktioner för bara en månad. Om du har inte avbokat prenumerationen då skulle det funka fortfarande - men det betyder också att du skulle ha fått flera fakturor varje månad, efters

Hej;
Jag har betalat den 20/8, 20/9 och 20/10 enligt Apstore.
Men ingen prenumeration är aktiv enligt er information. Var finns pengarna?
Kanske jag behöver göra en polisanmälan? Pengarna försvinner tydligen mellan AppStore och HamsaWorld.
Rolf

Svara