Hej.

Jag har SE 8.5 2017-10-30; built 85010001

Mvh
Yngve

Hej Martin,
När jag öppnade programmet för en stund sedan, verkade det som det ville uppdatera sig själv och jag kunde klicka på "Uppdatera" och då verkade det hända något. Sedan öppnade jag ditt mail och gick in på My space och valde updaterafunktionen, men får till svar att jag har den senaste versionen. Då startar jag om datorn, för det kanske behövs, men när jag sedan ser efter, är det fortfarande den gamla versionen (och samma problem). Det kom även opp en skylt om att en ny client fanns tillgänglig, men det begriper jag inte vad det betyder. Vad gör jag?


Mvh
Yngve

Hej Yngve,

Jag kan se att du har en 8.5 version av servern, du ska ha en 8.4.

Jag har kontaktat utvecklingen om detta, återkommer till dig så fort som möjligt.


Mvh,
Martin Arnbom
HansaWorld

Hej Yngve.

Vi beklagar den tiden det här har tagit.
Vi har vänt oss till våra utvecklare för att få hjälp med att om möjligt ställa tillbaka din server till en tidigare version.
Vi har under dagen eskalerat denna saken för att få den löst så fort som möjligt.
Vi återkommer så fort vi har mer information.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej,

Ert mål att besvara alla frågor inom 24 timmar, hur är det med det? Jag har nu fått vänta drygt 400 timmar på en lösning av mitt problem! Knepigt!

Mvh
/Yngve

Hej,

När jag öppnade datorn igår blev det mer eller mindre en automatisk uppdatering av mitt program till Standard Accounts 8.4 211412, som inte går att öppna. Jag har nog inte fattat hur det fungerar.Skall varje programversion också åtföljas av en ny serverversion, och sker det i så fall inte automatiskt? Nu har jag ju samtidigt på datorn Standard Ekonomi 8.5 2017-10-30 och enligt My Standard motsvarande version på servern. Mina problem är ju redan beskrivna, men kan det vara så att versionerna blockerar varandra?


Mvh

Yngve

Hej Per,

Jag har gjort de operationer du föreslog, och det verkar nu gå smärtfritt att komma in i programmet. Men problemen med bokslutsdokumenten kvarstår.

När jag ser tillbaka upptäckte jag att problemen kom i s m omläggningen från First Office till Standard Ekonomi. På något sätt fick jag den förenklade sammanställningen i deklarationen förra året rätt, men det verkar som min kontoplan och design av balans- och resultaträkning inte fungerar korrekt i den nya miljön, och så kan det inte få vara.

Balansräkningen:
Under ”Tillgångar” kommer först ”Anläggningstillgångar” med kontona 1200, 1208 och 1209. Sedan kommer ”Materiella anläggningstillgångar” med samma konton. Därefter ”Omsättningstillgångar” med kontona 1910 och1920. Sedan ”Kassa och bank” med samma konton.
Under ”Skulder och Eget kapital” först k:to 2650 ”Redovisn.k:o för moms”, men efter ”Eget Kapital” kommer 2650 igen, men under rubriken ”Kortfristiga skulder”. Periodens resultat blir bara 0 i ”Ing Saldo” men i detta fall 241:24 i ”Förändring” och ”Utg Saldo”.

I Råbalansen är ”Ing Saldo” = 0 men i ”Förändring” och ”Utg Saldo” är siffrorna 482:48, dvs 241:24 X 2. Felen i Resultaträkningen har jag tidigare beskrivit.

Hur får vi ordning på detta??

Mvh
Yngve

Hej,

Jag gör ett försök:

Hej Yngve.

Tack för skärmdumparna, de har kommit fram.

Jag skall titta på dessa tillsammans med en kollega, så återkommer vi med svar.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej Yngve.

Beklagar tiden det tar för dig att få ett svar.

Det verkar vara en konfigurering med klienten som gör att det inte visar korrekta uträkningar.

Vi rekommenderar att du startar om servern på MyStandard, eftersom du gick över till en ny version tidigare.

Vägledning:
1. Logga in på mystandard.hansaworld.com
2. Välj "Omstart"
Det kan ta ett antal minuter för servern att starta om.
Ifall den inte startar om, vänligen välj "Start"
Starta upp Standard Ekonomi och undersök ifall det går bättre.

Mvh.
Per
HansaWorld Support