Hej Stefan.
Tack för ditt meddelande.

Tittar jag i registret så kan jag se att ni har en aktiv prenumeration på Integrerad bokföring för perioden 1-28 februari 2019, denna betalas med faktura.
Jag ser även att ni har en aktiv prenumeration på Integrerad bokföring för perioden 1 februari till 30 april 2019, denna betalas med kreditkort.

Ifall ni aktivt valt att gå över från faktura till kreditkort så borde ni vara medveten om att summan dra av varje månad under den period ni valt att prenumerera på Integrerad bokföring.

Tydligen så har ni två prenumerationer körandes samtidigt för Integrerad bokföring för februari 2019.
Vänligen gå in på marknadsplatsen och se vilka prenumeration ni har körandes just nu, och välj att avbryta den prenumeration ni inte längre vill betala för:
1. Starta upp Standard Ekonomi.
2. När ni kommit in på huvudkontrollen, klicka på portfölj-ikonen "Marknadsplats"
3. Efter att fönstret för marknadsplatsen kommit upp, klicka på "Aktiva prenumerationer" Här skall era nuvarande aktiva prenumerationer visas.
4. Eventuellt ta bort den/de prenumerationer ni inte längre vill betala för genom att klicka på "avsluta körande prenumeration"


Nu vet jag inte ifall ni har två aktiva prenumerationer på Integrerad bokföring som löper längre än till 28 februari 2019, men ifall ni endast har en och väljer att bli krediterad/återbetalad för den senaste betalningen (897 kronor med kreditkort) så måste du då vara medveten om att du med start 1 mars 2019 kan förlora tillgången på funktionen Integrerad Bokföring.
Vänligen bekräfta att ni vill bli krediterad/återbetalad för denna betalning.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej igen,

Nu startade programmet och jag har avaktiverat integrerad bokföring.

Nu har ju inte skickat någon faktura för februari som jag dessutom sagt att jag inte kan använda eftersom jag är bortrest.

Kortdragningen får ni betala tillbaka.
Se tidigare meddelande om konto nummer.

Mvh
Stefan

Hej,

Hur går det med återbetalningen?

Mvh
Stefan

Hej,

Här kommer bilden.


// Stefan

Hej,

Nu har det gått en månad sen jag hörde av mig första gången i detta ärende.
Hur lång tid ska det behöva ta?

Mvh
Stefan

Hej igen,

Nu fick jag en faktura nr 381039 som gäller för februari 2019 förfallodag den 11-02-19
Jag har inte använt programmet eftersom jag var bortrest hela februari, se tidigare konversation.

Vad händer???

Mvh
Stefan

Hej,

Okej det innebär att jag har betalt för april också så nu ska programmet fungera som det ska?

Mvh
Stefan

Hej igen Stefan.

Har du möjlighet att sända oss betalningsbekräftelse (kvittering från banken) på kort betalningen som du vill bli krediterad för?

Alltså kort betalningen på 897 SEK som gjordes 5 November 2018.


Se den bifogade bilden för mer information
(kom ihåg att ta bort apostroferna (') i filnamnet efter att du laddat ned filen, så att du kan läsa filen)

Mvh.
Per
HansaWorld Support