Birgitta skrev följande i ett mejl:

"Hej igen,

Jag har inte läst den för det fungerar inte!
Men jag måste få telefonhjälp i övergångsproccessen från First Office till Standard Account!
Jag har följt era instruktioner för databackup och allting, men det är ju inte ens samma kontonummer i detta nya program."


Hej Birgitta,

Vi har ingen telefonsupport längre utan det är här på forumet du får skriva om du behöver hjälp. Om du fortfarande känner att du måste prata med någon i telefon kan du kontakta en av våra partners. Du kan hitta deras kontaktinformation här:
http://www.hansaworld.com/partners2/sweden

Var är det du stöter på problem i övergången från FirstOffice till Standard Accounts? När du säger kontonummer, är det ert företags kundnummer i Standard Accounts du syftar på eller menar du era egna kunders kontonummer som ni själva har valt dem?

Jag föreslår att du följer nedanstående guide när du uppgraderar till Standard Accounts. Har du fortfarande frågor efter det kan du skriva här i forumet så ska vi försöka hjälpa dig.


Hur du uppdaterar:
1. Om du har en gammal HansaWorld-produkt börjar du med att ta en textbackup. För att ta en textbackup från First Office eller Books gör du enligt följande:

First Office:
Gå till Rutiner >> Exporter >> Databas textbackup

Books:
Gå till modulen System >> Rutiner >> Exporter >> Databas textbackup


Den här processen kan variera lite beroende på vilken version av First Office eller Books du använder. Är du osäker kan du söka på backup på www.hansamanuals.com
Det är viktigt att du minns vilket användarnamn och lösenord du använt i First Office eller Books.

Spara textbackupen med ett namn och förslagsvis dagens datum på en plats där du kan hitta filen igen. Ett namn i stil med TB20161231.TXT är att rekommendera, där 20161231 byts ut mot dagens datum. Blir du ombedd att skriva en backupkommentar kan du ignorera det.

2. Ladda ned Standard Accounts
A. Gå till www.standardinstall.com

B. Välj den plattform och det land ni önskar använda. Därefter klickar du på Standard Accounts och laddar ned filen på din dator.

C. När du öppnar Standard Accounts kommer du rakt in i Huvudkontrollen.

3. För att importera din Importera din textbackup
A. Gå in i modulen System

B. Klicka på Rutiner

C. Klicka på Importer

D. Klicka på Manuell filsökning och leta reda på din textbackup och välj den.

När backupen är färdigimporterad vill Standard Accounts starta om sig själv. Du får därefter upp ett inloggningsfönster. Där loggar du in med användarnamnet och lösenordet som du använde i ditt gamla system.

Obs! När du importerar din backup från Books eller First Office börjar du per automatik prenumerera på funktioner och moduler i Standard Accounts som ger dig samma funktionalitet som du hade i ditt gamla system. Om du inte vill ha den extra kostnaden måste du gå in på marknadsplatsen och avsluta din prenumeration. Gör du det samma dag som du importerat din backup kommer prenumerationen avslutas innan den första betalningen.

4. I marknadsplatsen kan du lägga till de moduler och funktioner du vill ha och det finns även olika modulpaket du kan välja. I Standard Accounts har vi en ”freemiummodell” vilket betyder att du kan gå in på marknadsplatsen och pröva olika moduler och funktioner. Du kan använda tjänsterna gratis tills du har nått din gräns, därefter kostar det 99 kr för varje tjänst du lägger till om du inte väljer en specifik paketlösning.