Hei Morten.
Takk for din melding.


Vennligst oppgi hvilken kunde dere foretreder.
Denne saken kommer til å bli eskalert til 2.linjesupporten og vi trenger derfor navn på kunden.

Spørsmål: Ser at dere bruker Standard ERP Versjon 8.0 Dette er en veldig gammel versjon av Standard ERP, finnes det noen grunn til hvorfor dere ikke valgt å bruke seneste versjonen 8.4 av Standard ERP?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hei Per,
Dette gjelder kunde: InHouse Group
Vet ikke hvorfor de kjører denne versjonen.
De benytter AvoneIT i Sverige som Hansa-partner. HAr ikke spurt AvoneIT om dette.
Mvh
Morten

Hei,Dette er innholdet i hansa.log:

2018-10-17 12:34:54 *** running with new mail receiving and parsing ***

Har testet et par ting. Hvis man sletter mappen "halcust" og starter programmet, får man logget på en gang. Den laster da ned en ny halcust-mappe. Men neste gang man starter programmet vil det ikke starte igjen, da er det samme som sist.
Morten

Hei, Da har du misforstått litt. Dette er på en terminalserver. Altså logger alle klientene/brukerne på samme server, med hver sin profil. Det er en folder pr. bruker hvor de starter programmet fra. F.eks Starter en bruker fra C:\HansaWorld\"Bruker1"\StandardERP.exe
Mens en annen bruker starer programmet fra C:\HansaWorld\"Bruker2"\StandardERP.exe

Filene i de forskjellige brukermappene er helt identiske. Har også forsøkt å endre navnet på exe-fila slik at de ikke er like, men uten resultat.
Har opprettet 15 brukermapper, 10 fungerer fint, mens 5 får denne feilmeldingen i eventloggen.

Nå har det seg slik at vi har funnet en workaround som ikke er logisk i det hele tatt. Nemlig å opprette en undermappe under brukernavnet, altså C:\HansaWorld\"Bruker2"\Hansa\StandardERP.exe
Og da startet plutselig programmet.....
Men selv om vi har på en måte fått programmet til å fungere, vil jeg ikke uten videre anse saken som løst. Vil derfor gjerne at dere fortsatt ser etter en mulig årsak til at det oppfører seg slik.


Mvh
Morten

Hei igjen.

Dette problemet kan komme seg ved å ha .exe og .hob filene direkte i C:\HansaWorld\-mappen uten å ha noen undermappen mellom. For å løse dette anbefaller vi noen av disse løsningene:

a. Reinstaller Standard ERP. Denne gangen, vennligst sørg for at stien der .exe og .hob filene ender op er C:\HansaWorld\Standard ERP\[.EXE OG .HOB HER] Med andre ord, når dere endrer installasjon stien når dere installerer om, sørg for at dere fjerner Program Files (x86) fra stien. Derfra skapes det da en StandardERP undermappe hvor .exe og .hob blir automatisk plassert. (anbefaler denne)

b. Alternativt kan dere skape en mappe på skrivebordet med klientens data, og starte det opp fra der.

c. Et annet alternativ er å legge til EnNoBo enabler til klientens mappe og starte det opp fra der. Hvis dere bruker dette alternativet, vennligst følg densamme instruksen for å lage stien for filene i a. og b. (det vil si, ikke fra C:\HansaWorld\)

Mvh,

Per
HansaWorld Support