Hej Jan.

Tack för ditt meddelande.

Vänligen prova med att ladda ned en ny klient från MyStandard och se ifall det fungerar bättre.

(OBS, endast ifall du har MAC:) Eftersom du troligtvis redan har en klient installerad på maskinen, kom ihåg att skapa en ny, tom mapp på skrivbordet dit du drar den nya klienten, inte till programmappen eftersom du troligtvis redan har en Standard Ekonomi installerad där.

Ifall detta inte löser saken så kanske du borde överväga att uppdatera din server i MyStandard.

Vänligen uppge företagsnamn och/eller kundnummer, så ska vi ta en titt på din server.

Mvh.

Per
HansaWorld Support

Nu fungerar programvaran som jag laddat ner och lagt i en ny mapp, men den hittar inte mitt företag Töve Bild AB. Det sår bara Company 1.
Ska jag ange ny företags info? Fan vad krångligt det här var.

Hälsningar Jan

Jag har gjort som du säger men då säger programmet att servern är upptagen, trots att ingen av mina två servera är igång. Jag har en server för Töve Bild AB 8.5 2019-0502 Och en för Company 1: 8.5 2019-04-15. Det är någon konflikt mellan Töve Bild Ab och company 1 tror jag. Töve Bild AB lade jag upp med den mjukvaran av Standard Account som jag har i programmappen och Company 1 har lagts upp automatiskt i och med att jag laddade ner en ny programvara och fick det att fungera. Kan man inte rensa allt och börja om från början?

Jag behöver följande:
Sandard account kopplat till en server där jag lägger upp mitt Företag Töve Bild AB och sedan importerar text-back-up från First Office. Men efter fem timmars slit idag är jag inte där än. Please help!

Jan

Hej Jan.

Vad menar du med att textbackupen inte går att markera. Är den grå, så att du inte får välja den, eller dyker den helt enkelt inte upp när du bläddrar bland filerna?


Vilken filändelse har textbackupen? .TXT?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

Har du möjlighet att kopiera denna textbackup, och sända den över forumet till oss?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hej.

För First Office så ska kunderna använda ett namn/kod som de själva har skapat.
Jag kan tyvärr inte hjälpa dig att finna denna kod, jag har inte heller någon formell utbildning på First Office, men kanske du eventuellt kan finna denna kod ifall du startar upp ditt gamla First Office-konto, ifall möjligt.


Om inte så kanske du borde kontakta någon av våra partners som kan hjälpa dig med ditt problem:

X3msoft Oy
Telephone: 09 4241 2286
Email: sales@x3msoft.com
www.x3msoft.com

Applitron Datasystem AB
Telephone: 031-7072590
Email: calle@appli.se
www.appli.se

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Jag har hittat kundnumret som ska vara användarnamn och lösenord för mitt gamla first office, men det funkar ändå inte.

Hej:
Jo det är det kundnumret jag har och som jag använt som användarnamn. Lösenordet är 6 siffror, fem versaler och en gemen.
Om vi inte kan få till det, så vill jag att du berättar hur jag tar bort mitt företag och mina servrar så får jag lägga upp ett nytt företag, ny server och ladda hem en ny programvara och strunta i att importera back.up.
När jag talade med Finland tidigare, så var han beredd att hjälpa mig, men hittade inte mitt företag i databasen. kanske för att det var i Finland. Han var mycket vänlig, men kunde inte göra något. Han sa att det borde den svenska supporten fixa.
Finns det inget sätt som du kan "låsa upp" det förbannade lösenordet som trilskas?
Annars som sagt. Får jag börja om från början. Går inte det får jag välja ett annat bokföringsprogram.


Med vänlig hälsning

Jan

Jeg har fått information av min chef att du kontaktat oss och informerat att du inte ville fortsätta detta ärendet, stämmer det?
Om så är fallet så stänger jag denna posten.


Mvh.
Per
HansaWorld Support