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ALINE SOFIA LOPES DUARTE, UNIPESSOAL, LDA.

2019-09-17

Boa tarde.

Hoje de manhã, como não consegui abria o meu programa de faturação num imac novo com o OS Mojave 10.14.6, pesando que poderia ter de atualizar para uma nova versão, fiz atualizar e está assim desde então.

O que posso fazer para resolver?

Obrigado desde já,

Jorge Ricardo

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Created bySimone M.10:13 1 Oct 2019

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Juris Kaminskis

2019-09-18

Hope it is ok to answer in English.

Please check now I have restored your server. Let us know if it works or not and if you have all the data as expected.

ALINE SOFIA LOPES DUARTE, UNIPESSOAL, LDA.

2019-09-20

Created byJuris Kaminskis11:13 18 Sep 2019

Hope it is ok to answer in English. Please check now I have restored your server. Let us know if it works or not and if you have all the data as expected.

English is no problem.

The app is not working. Now, when I try to launch it I have the attached message.

Thank you in advance,

Jorge Ricardo

Files are pending for approval

Tomas J.

2019-09-20

Bom Dia!

Terá de reinstalar o seu cliente:

1. Na instalação antiga, encontre o ficheiro:
a) No Mac:
1. standardaccounts.hdf
2.ative primeiro a pasta Biblioteca, se não disponível, ative pelos seguintes passos: https://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5167/8328272#post8328272
3. Ir >> Pessoal, e depois Biblioteca >> Application Support >> HansaWorld.
4. Mude o nome sem apagar o ficheiro (p.e. standardaccounts.hdfantigo)
b) No Windows:
1. HANSA.HDB
2. Encontre a pasta onde instalou o programa
3. Mude o nome sem apagar o ficheiro (HANSA.HDBantigo)

2. No site www.standardinstall.com, faça download da versão Standard accounts

3. Instale
4. Inicie a aplicação
5. No centro de Navegação, selecione informação empresa. Selecione Ligar a empresa existente.

6. indique o nome da empresa ou email

7. clique em "Procurar meu Servidor"
8. Quando mostrar o seu servidor, coloque o cursor sobre a empresa e clique em "Ligar"

Esta operação vai demorar uns minutos, dependendo da velocidade da sua internet.
A aplicação vai encontrar o seu servidor e ligar-se.

9. Faça login com os seus dados habituais

10. Confirme que os seus dados, incluindo a faturação estão presentes.

11. Caso esteja correcto, pode apagar o ficheiro do ponto 1.

Melhores cumprimentos,

ALINE SOFIA LOPES DUARTE, UNIPESSOAL, LDA.

2019-09-30

Created byTomas J.15:33 20 Sep 2019

Agora aparece esta informação.

Atenciosamente,

Jorge Ricardo

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Tomas J.

2019-10-01

Olá,

Use este link para baixar seu cliente e siga as mesmas etapas mencionadas acima:

https://standardinstall.com/main/download?file=%2Fdownloads%2Fpackages%2F85300029%2Fstandardaccounts%2Fgbr%2Fstandardaccounts.dmg&ss=320809&dlsource=standard-install.com

Saudações,

Suporte da Hansaworld

This answer was useful

Simone M.

2019-10-01

Hello Jorge,
this morning I've checked you server.
It's up an running and has been updated as well.
Please try to start Standard Accounts again and, if you are not sure which version you are running,
you can download the latest version from https://standardinstall.com/, and then connect your company.

Best Regards,
HansaWorld Support

ALINE SOFIA LOPES DUARTE, UNIPESSOAL, LDA.

2019-10-01

Está a funcionar.

Ainda sobre este assunto, é possível instalar e correr a app noutro computador?

Simone M.

2019-10-02

Oi,
Sim, é possível. No computador em que você deseja instalá-lo,
faça login em https://mystandard.hansaworld.com/loginpage,
selecione sua empresa e clique em Ligar.
A instalação é possível em todo o computador que você deseja,
mas o número de usuários depende da sua licença.

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