Forum - BACKUP

BACKUP

Julieta

2019-06-11

Bom dia,
Desde o dia 11 de Maio que não consigo fazer o backup. Aparece o quadro que envio em anexo, em que não aparece a lista dos backups nem acontece nada.
Agradeço ajuda urgente.

Obrigada.
Cumprimentos,
Julieta Pedrinho

BACKUP.pdf

Per

2019-06-11

Ola.

-Depois de ter atualizado o servidor e baixado e instalado o novo cliente, por favor, espere um dia e depois volte para o seu servidor no MyStandard e veja se um backup foi criado.

Você também pode criar um backup manualmente em contas padrão, fazendo o seguinte:
1. Iniciar Standard Accounts
2. Navegue para: Módulo-Sistema >> Rotinas >> Exportações >> Executar Backup Temporizado
3. Após a criação do backup, localize o backup na pasta em que você instalou as contas padrão.
4. Como você está usando o Mac, você precisa procurar o arquivo Standard Accounts.hdf
5. Marque o arquivo e abra o menu e escolha "Abrir Conteúdo do Pacote" para que o arquivo seja aberto.

6. Encontre a pasta "Backup" aqui você deve encontrar o backup que você acabou de criar.

Cuprimentos.

Per
HansaWorld Support

Julieta

2019-06-11

Boa tarde,

Tentei fazer o backup como sugeriu mas o backup que é gerado tem muito pouca informação, apenas 22KB.
Os backups que estavam disponíveis no servidor tinham em media 11 Mb.

Junto envio um anexo do que aparece dentro do "Standard Accounts.hdf"

Teste.pdf

Per

2019-06-12

Ola.

Você mencionou anteriormente que não é possível fazer nenhum backup, você tem algum problema ao iniciar e usar as Standard Accounts?

Cuprimentos.

Per
HansaWorld Support

Julieta

2019-06-12

O que eu disse foi que os backups não estão listados no servidor.
Preciso que eles apareçam no servidor como apareciam anteriormente.

Per

2019-06-13

Ola.

1. Abra o seu navegador de internet e navegue para: https://mystandard.hansaworld.com/loginpage

2. Faça o login usando sua ID padrão + senha

3. Depois de ter introduzido MyStandard, clique em "Iniciar" para iniciar o servidor

4. Após o servidor ter iniciado, clique em “Update Version”, encontre a versão mais recente e clique em “Update”

5. O servidor irá agora atualizar, vai demorar entre 2 a 15 minutos, dependendo de quão grande é o seu banco de dados.

6. Depois que o servidor tiver sido atualizado, clique em “Conectar” e depois “Download client” para baixar um novo cliente.

7. Crie uma nova pasta vazia e arraste o cliente que você baixou para essa pasta.

Instale o cliente e inicie-o.

Cuprimentos.

Per
HansaWorld Support

Julieta

2019-06-24

Fiz o download do novo Standard Accounts mas quando tento aceder a base de dados dá a informação:
"Very long string in GetField 65536" e desliga-se.

Files are pending for approval

Julieta

2019-06-26

Agradeço resposta já que temos para facturar centenas de facturas antes do final do mês!

Acrescento que ao fazer o passo 6. ( "conectar" e depois "Download cliente") ele deu um erro

"Fail to download version. Please try different country"

Aguardo com urgência.

Files are pending for approval

Julieta

2019-07-02

Bom dia,
É lamentável e inadmissível esta falta de suporte técnico por parte da HansaPortugal.

Estamos sem facturar desde o dia 26 do mês passado, com milhares de documentos para serem facturados, e da vossa parte não há qualquer resposta!

Tomas J.

2019-07-17

Olá,
por favor use este link:
https://standardinstall.com/main/download?file=%2Fdownloads%2Fpackages%2F85300030%2Fstandardaccounts%2Fgbr%2Fstandardaccounts.dmg&ss=320848&dlsource=standard-install.com

Depois de instalar o cliente, escolha "Inserir Info Empresa" >> Ligue a Empresa >> e encontre sua empresa Karaokept, conecte-se a ela.

This thread has been closed for further comments. Please create a new thread

Back to the list