Não consigo fazer login - atualização para versão 8.4
matrioska
2017-07-14
Bom dia,

consegui finalmente entrar no vosso fórum mas não consigo fazer login de forma a instalar a nova versão do Standard Accounts e sucessivamente obter e enviar o novo SAFT.


Tentei seguir todas as instruções mas esbarro sempre com esta questão do login. Não consigo sequer visualizar o utilizador. Tenho a versão 7.2

Contactei-vos por diversas vezes através do telefone e do email mas não obtive qualquer resposta. Peço que entrem em contacto comigo.

Obrigada,

Maria João Sanches
(matrioska design)
Sónia Garrido
2017-07-14
Bom dia Maria João

Verifique se procedeu à atualização da sua versão 7.2 para a versão 8.4 segundo o seguinte link:

http://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5167/8331681

Note que no link acima refere atualização da versão 7.2 para a versão 8.3, mas neste caso, em que pretende atualizar da versão 7.2 para a mais recente versão 8.4 o processo é o mesmo.

Depois uma vez feita a atualização para a cloud para a versão 8.4 por favor siga as instruções que encontrará na primeira FAQ e que coloco também aqui. Note que nestas instruções abaixo, o link para como proceder à atualização não se aplica ao seu caso, visto estar na versão 7.2 (tem de seguir as de cima):


SAFT >> Portaria 302/2016 >> Faturação >> Actualização dos Códigos de IVA, como proceder? (Actualização Versão 8.4)

A portaria 302/2016 de 2 de Dezembro altera em vários pontos a estrutura do SAFT, entre elas os códigos do IVA. Todas as taxas sem IVA, tem de ter a indicação do motivo dessa isenção.


O SAFT de acordo com esta nova portaria está disponível a partir da versão 8.4. Pode continuar a utilizar a sua versão, que ao efectuar estas actualizações, vão ser aplicadas às faturas já existentes.

Esta portaria também altera o SAFT na parte da contabilidade. Se efectuar a contabilidade nas nossas aplicações, veja também a FAQ SAFT >> Portaria 302/2016 >> Taxonomia>>Versão 8.4

Após actualização da sua versão , para poder completar os códigos IVA deve importar o ficheiro com motivos de Isenção conforme lista da AT. Proceda da seguinte forma:

Actualize o seu Sistema para a versão 8.4. Pode consultar as instruções em http://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5167/8335555

Faça o download do ficheiro de parametrização dos Códigos de Isenção (Utilize o browser Google Chrome)
Grave o ficheiro num local acessível (por exemplo, Desktop do seu computador).

Faça login na sua aplicação e selecione o módulo sistema
Seleccione rotinas, Importar, Procura manual de ficheiros e importe o ficheiro.
Seleccione o módulo contabilidade, parametrizar e códigos de IVA, e clique no separador D
Em todas as linhas cuja percentagem de IVA esteja em branco ou com zero, na coluna cód.Isenção, indique os códigos respectivos, conforme o apropriado conforme lista abaixo.


Código    Descrição

M01    Artigo 16.o n.o 6 do CIVA (ou similar)   
M02    Artigo 6.o do Decreto-Lei n.o 198/90, de 19 de Junho   
M03    Exigibilidade de caixa - Dec. Lei n. 205/97, Dec. Lei 418/99 ou Lei n. 15/2009
M04    Isento Artigo 13.o do CIVA (ou similar)   
M05    Isento Artigo 14.o do CIVA (ou similar)   
M06    Isento Artigo 15.o do CIVA (ou similar)   
M07    Isento Artigo 9.o do CIVA (ou similar)   
M08    IVA – autoliquidação   
M09    IVA - não confere direito a dedução, artigo 60º CIVA, Artigo 72 nº 4 CIVA
M10    IVA – Regime de isenção, Artigo 53º CIVA
M11    Regime particular do tabaco, Lei 346/85   
M12    Regime da margem de lucro - Agências de Viagens, Leu 221/85   
M13    Regime da margem de lucro - Bens em Segunda Mão, Dec Lei 199/96
M14    Regime da margem de lucro - Objectos de Arte, Dec Lei 199/96   
M15    Regime da margem de lucro - Objectos de coleção e antiguidades, Dec Lei 199/86   
M16    Isento Artigo 14º do RITI (ou similar)   
M20    IVA - Regime forfetário, Artigo 59º B CIVA   

M99    Não sujeito; não tributado (ou similar), Outras situações de não liquidação do imposto (Exemplos: artigo 2.o, n.o 2 ; artigo 3.o, n.os 4, 6 e 7; artigo 4.o, n.o 5, todos do CIVA)



Melhores Cumprimentos
matrioska
2017-07-14
Created bySónia Garrido10:59 14 July 2017
Bom dia Maria João Verifique se procedeu à atualização da sua versão 7.2 para a versão 8.4 segundo o seguinte link: http://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5167/8331681 Note que no link acima refere atualização da vers
Boa tarde Sónia,

obrigada pelas orientações. Desta vez, acho que correu bem e consegui fazer todos os passos.

Só fiquei com duas dúvidas:

- No Marketplace apareceu-me uma nova subscrição activa - contabilidade integrada. Está correcto? Devo subscrever?

- No final, depois de importar o ficheiro, ao parametrizar os códigos do IVA, não consigo identificar os códigos a que se referem na lista.
Os códigos que estão a zeros são por exemplo 05, 06, 04, T2, T3 e T1 e FD, ND, GA, etc... só no final surge o M5 e M6 (que são M05 e M06 e não estão a zeros). Está bem assim? Quer que lhe envie uma imagem de écran para perceber melhor?

Obrigada,


Maria João Sanches
Sónia Garrido
2017-07-14
Boa Tarde Maria João

Se não pretender efetuar a contabilidade no Standard Accounts então deverá parar a subscrição da contabilidade integrada no marketplace

Relativamente à questão dos códigos de IVA, envie por favor a imagem, para o nosso email: portugal@hansaworld.com, envie imagem de quando entra no parâmetro dos códigos de IVA e outra igualmente desse parâmetro mas com o separador D do lado direito ativo, para vermos a coluna dos motivos isenção


Obrigada

Melhores Cumprimentos
matrioska
2017-07-18
Created bySónia Garrido13:43 14 July 2017
Boa Tarde Maria João Se não pretender efetuar a contabilidade no Standard Accounts então deverá parar a subscrição da contabilidade integrada no marketplace Relativamente à questão dos códigos de IVA, envie por favor a imagem, para o nosso emai
Boa tarde,

tentei enviar o SAFT e não consegui porque dá a seguinte mensagem: "O ficheiro seleccionado não está de acordo com o formato exigido. Erro: Linha 117; coluna 36; ..."

O que devo fazer? Já temos pouco tempo para fazer o envio.

Fico a aguardar a vossa ajuda.

Obrigada,

Maria João Sanches
Anabela Paulo
2017-07-18
Boa tarde
por favor, envie-nos o SAFT para o email portugal@hansaworld.com
com indicação da linha onde ocorre o erro
Cumprimentos
matrioska
2017-07-19
Boa tarde,

já enviei por email o ficheiro SAFT e a imagem de écran com o erro.

Aguardo a vossa resposta para solucionar o problema com a maior urgência, visto que a data limite para envio do SAFT termina amanhã.

Tentei novamente o contacto telefónico mas parece que não funciona.

Obrigada,

Maria João Sanches
Anabela Paulo
2017-07-20
Bom dia
Fizemos o update do seu servidor. O erro no SAFT está relacionado com caracteres especiais.
1-ligue ao seu servidor
2- será oferecido update automatico (não interrompa)
3- apos update exporte o SAFT
pode utilizar qualquer uma das portarias (274 ou 302)

De-nos depois o seu feedback
Obrigada

Anabela Paulo
matrioska
2017-07-20
Bom dia,

segui as vossas indicações e fiz o update automático. Exportei o SAFT que agora tem outro nome "PortTaxXmlEn-2017". Entretanto, reparei que não existem faturas e o módulo das encomendas desapareceu. Já não pede password para entrar e parece-me vazio de informação. Acho que vou enviar o SAFT a partir do programa antigo...

Peço-vos ajuda para repor a informação no novo programa, até porque já tinha feito novas encomendas e uma fatura que também desapareceram. Desta forma, estou impedida de utilizar o programa.

Obrigada,

Maria João Sanches
Anabela Paulo
2017-07-20
Bom dia
Faça novamente login no seu sistema e exporte o SAFT
Caso tenha todas as facturas de Junho no programa antigo, pode enviar o SAFT por esse programa,
Envie-nos por email a informação do SAFT para podermos verificar caso continue com problemas
Cumprimentos
matrioska
2017-07-20
Created byAnabela Paulo09:56 20 July 2017
Bom dia Faça novamente login no seu sistema e exporte o SAFT Caso tenha todas as facturas de Junho no programa antigo, pode enviar o SAFT por esse programa, Envie-nos por email a informação do SAFT para podermos verificar caso continue com problemas Cu
Acabei de enviar o SAFT a partir do programa antigo.

Entrei novamente no programa novo e continua igual... não pede password, não tem informação nas faturas e o módulo encomendas desapareceu. Preciso que resolvam o problema o quanto antes para poder utilizar o programa.


Obrigada,

Maria João Sanches
matrioska
2017-07-20
Created bymatrioska10:09 20 July 2017
Acabei de enviar o SAFT a partir do programa antigo. Entrei novamente no programa novo e continua igual... não pede password, não tem informação nas faturas e o módulo encomendas desapareceu. Preciso que resolvam o problema o quanto antes para poder
Também verifiquei e não contem informação sobre a empresa. Está vazio!

Não tenho backup das últimas encomendas e da fatura que fiz... como recupero a informação?
Sónia Garrido
2017-07-20
Esta questão ficou resolvida, basta reiniciar o servidor

Para reiniciar o seu servidor, faça login com o seu Standard ID em https://mystandard.hansaworld.com/loginpage
e seleccione a opção reiniciar (ou iniciar) de acordo com a situação do servidor

Melhores Cumprimentos
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