Bom dia,
Gostaria de reportar um erro de faturação.
Em Janeiro, através do Marketplace, subscrevemos à In-App “Números de Série de documentos” por um mês com o valor de 2,99€ - envio em anexo print screen desta subscrição, que se encontra activa até amanhã.
Verificámos depois que o valor de 2,99€ foi debitado duas vezes do cartão de crédito associado. O primeiro débito foi feito a dia 21/01/2019 e o segundo a 04/02/2019, ambos no valor de 2,99€.
Sendo que a subscrição foi de apenas de um mês, solicitamos, por favor, a rectificação desta questão.
Ao aceder a subscrições é ainda possível ver a opção “Parar Faturação Recorrente”, quer isto dizer que há uma renovação automática desta subscrição?
Aproveito ainda para perguntar quando será emitida a fatura relativa a este valor, já que ao aceder a “Faturas” através do My Standard, esta não consta ainda da lista.
Desde já, gratos pela atenção.
