Forum - actualização Contacto

actualização Contacto

Colectiva

2023-10-20

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Boa tarde,
Agradeço ajuda para actualização de um Contacto já existente. O nosso cliente alterou a morada para O Reino Unido mas o nº contribuinte mantém-se o Português.
Ao tentar actualizar o Contacto o programa dá erro indicando nº contribuinte já existente.
aguardo, obrigado

Monica Amado

2023-10-23

Muito bom dia,

Estamos a analisar a situação, entraremos em contacto o mais breve possível.

Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado

Monica Amado

2023-10-23

Bom dia,

O erro que lhe aparece indica que existe um contacto já com esse número de contribuinte. Pode por favor enviar print screen do contacto que está a atualizar e a mensagem que lhe aparece?

Obrigada,
Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado

HansaWorld

Colectiva

2023-10-23

Created byMonica Amado 10:55 23 Oct 2023

Bom dia, O erro que lhe aparece indica que existe um contacto já com esse número de contribuinte. Pode por favor enviar print screen do contacto que está a atualizar e a mensagem que lhe aparece? Obrigada, Com os melhores cumprimentos, Mónica Amad

Bom dia,
Sim, o erro indica um contacto já com esse número de contribuinte, mas necessito de actualizar a morada desse número de contribuinte.
O cliente tem agora uma morada no Reino Unido, mas o número de contribuinte mantém-se o mesmo Português.
Segue print screen, aguardo resposta.
Obrigado

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Monica Amado

2023-10-24

Muito bom dia,

Ao inserir um endereço do Reino Unido, o sistema entra em conflito pois o Número de Contribuinte inserido não corresponde ao formato definido em sistema para esse mesmo País.
Envio em anexo documento que deverá importar para o seu sistema, o qual inclui o formato do Número de Contribuinte Português para o Reino Unido e isto deverá resolver a situação.

IMPORTANTE: Efetue um backup do seu sistema antes de avançar com esta importação.

Para efetuar a importação deverá seguir os seguintes passos:
Módulo Sistema > Rotinas > Importar > Procura Manual de Ficheiros > Selecione o documento enviado

Se tiver alguma dúvida, por favor disponha.

Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado

VATMask.TXT

Colectiva

2023-10-24

Bom dia,
O procedimento resultou...mais ou menos...pois o nº contribuinte português sai com prefixo GB

Monica Amado

2023-10-25

Bom dia,

Testámos e verificámos a situação que reporta.
Estamos de momento a resolver, entraremos em contacto o mais breve possível.

Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado

Monica Amado

2023-11-08

Bom dia,

Após análise da situação que reportou, temos as seguintes notas:

> No Registo Contacto é possível definir duas diferentes moradas para cada cliente: a morada fiscal e a morada de entrega;
> A Morada Fiscal é preenchida no separador 'Contacto' - ver print anexo
> A Morada de Entrega é preenchida no separador 'Entrega' - ver print anexo
> A Morada Fiscal tem de estar de acordo com o número de contribuinte do Contacto, isto é, se o número de Contribuinte é Português, a Morada Fiscal deverá igualmente ser Portuguesa
> Caso o contacto tenha uma nova morada de entrega, que não seja Portuguesa, deverá preenchê-la no separador 'Entrega'

Caso tenha alguma questão, por favor disponha.

Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado
HansaWorld

Separador Entrega.png

Monica Amado

2023-11-13

Bom dia,

Tem mais alguma questão ou podemos encerrar este assunto?

Cumprimentos,
Mónica Amado
HansaWorld

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