Forum - ATCUD e QRCODE funciona numa empresa na outra não

ATCUD e QRCODE funciona numa empresa na outra não

Ricardo Nogueira

2023-09-01

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Boa Tarde Monica
Já consegui implantar o QRCode e o código ATCUD, foi um bocado demorado porque estava á espera que o ATCUD aparecesse no Print Preview antes de validar a fatura (como o QR Code), mas na verdade só depois de a validar.
Como tenho duas empresas fiz exatamente os mesmos procedimentos na segunda empresa "Shelp". Já revi tudo vezes sem conta mas não consigo ter nem o ATCUD nem o QRCODE. Voltei a importar o "POR_ModForms_v2 2.TXT" mas não resultou.
Quando tento emitir uma fatura, mesmo validando, não me aparece: o numero da fatura, o QRCode e o ATCUD!
Agradeço a sua ajuda
Obrigado
Ricardo Nogueira

Monica Amado

2023-09-04

Bom dia Ricardo,
Na segunda empresa, já tentou efetuar o processo manual de adição do QR Code?
Inseriu o ATCUD no Número de Série Fiscais?
Inseriu manualmente o ATCUD no formulário desejado?

Aconselho a efetuar o processo desde o inicio (adicionar o QR Code e depois adicionar do ATCUD).

Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado

Ricardo Nogueira

2023-09-04

Created byMonica Amado 09:38 4 Sep 2023

Bom dia Ricardo, Na segunda empresa, já tentou efetuar o processo manual de adição do QR Code? Inseriu o ATCUD no Número de Série Fiscais? Inseriu manualmente o ATCUD no formulário desejado? Aconselho a efetuar o processo desde o inicio (adicio

Bom dia Mónica
Já efetuei o processo manual de adição do QR Code, inseri o ATCUD e o numero de série, mas não consigo visualizar nem o ATCUD nem o QR Code.
Julgo que procedi de igual maneira á outra empresa, uma funciona bem, outra não!
Envio uns print screens em anexo

Muito obrigado

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Monica Amado

2023-09-04

Boa tarde, Ricardo.
Vamos analisar as dimensões do seu QR code.
Consegue diminuir as dimensões, para tentar resolver?

Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado
HansaWorld

Ricardo Nogueira

2023-09-04

Created byMonica Amado 18:38 4 Sep 2023

Boa tarde, Ricardo. Vamos analisar as dimensões do seu QR code. Consegue diminuir as dimensões, para tentar resolver? Com os melhores cumprimentos, Mónica Amado HansaWorld

Boa tarde Mónica
Já reduzi para os 110 pontos de diferença mas não resolve. Continua sem aparecer o ATCUD e o QR Code.
Obrigado pela vossa ajuda

Monica Amado

2023-09-05

Bom dia, Ricardo,
Pelo Preview da Fatura que nos enviou, a fatura não se encontra OK, daí que o número da Fatura e o ATCUD não aparecem. Pode efetuar o OK na fatura e ver se o QR Code e ATCUD já aparecem?

Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado
HansaWorld

Ricardo Nogueira

2023-09-05

Created byMonica Amado 10:14 5 Sep 2023

Bom dia, Ricardo, Pelo Preview da Fatura que nos enviou, a fatura não se encontra OK, daí que o número da Fatura e o ATCUD não aparecem. Pode efetuar o OK na fatura e ver se o QR Code e ATCUD já aparecem? Com os melhores cumprimentos, Mónica Amad

Bom dia Mónica,
Já efetuei o Ok da Fatura e guardei. O sistema gera o numero de fatura correta consoante a nova série de faturas, mas continua a não aparecer nem o QR Code nem o ATCUD.
Junto print screens em anexo

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Monica Amado

2023-09-05

Ricardo, tem tempo amanhã para agendarmos uma chamada em que possa partilhar o seu ecrã? Precisamos de ver as diferenças entre as suas 2 empresas e tentar perceber o que está a provocar esta situação.
Eu estarei disponível na parte da tarde, a partir das 14h, e utilizo a plataforma Skype. Se preferir, poderemos utilizar Teams.

Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado
HansaWorld

Ricardo Nogueira

2023-09-05

Created byMonica Amado 13:58 5 Sep 2023

Boa tarde Mónica
Posso amanhã a partir das 15:00h
Pode ser Skype ou teams. Envie-me o convite sff.
Muito obrigado
Até amanhã

Monica Amado

2023-09-05

Boa tarde, Ricardo.
Fica então para amanhã às 15h. Indique-me por favor o seu endereço de email.

Com os melhores cumprimentos,
Mónica Amado
HansaWorld

Monica Amado

2023-09-06

Bom dia, Ricardo,

Pode por favor indicar o seu email?

Cumprimentos,

Mónica Amado
HansaWorld

Ricardo Nogueira

2023-09-06

Ricardo.nogueira@helpimages.org

Monica Amado

2023-09-06

Ricardo,
Caso não tenha recebido o convite, aqui está o link para a chamada: https://teams.live.com/meet/941165048847?p=gqp7BRqP15ALK8V7

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