Forum - programa não abre

programa não abre

2019-09-04

O programa não abria, dando erro e fechando, atualizei para 8.5 (mac) mas continua sem abrir dando a informação em anexo, como resolver?

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Tomas J.

2019-09-05

Oi,

Se você ainda tiver problemas para acessar seu sistema, tente as seguintes etapas simples:

1. Reinicie o servidor (se for uma instalação em nuvem):
Você pode verificar se faz login no portal MyStandard com seu ID padrão e senha. Se você vir sua empresa e ela possui a seção Gerenciamento de Servidor, selecione o botão Parar (se o servidor estiver em execução) ou simplesmente Inicie o servidor manualmente.

2. Remova o cliente do aplicativo do seu computador (no Windows, basta usar Adicionar ou remover programas do painel de controle e desinstalar o aplicativo. No Mac, você deve remover o aplicativo da pasta Aplicativos e remover todas as pastas HansaWorld da Biblioteca >> Contêineres e / ou Biblioteca >> Suporte a aplicativos.

3. Faça o download de um novo cliente de aplicativo na página MyStandard. Quando o servidor estiver em execução, selecione Conectar >> Baixar Cliente - ele fará o download de um arquivo de instalação que você deve abrir e seguir o assistente de instalação. Em seguida, tente iniciar o aplicativo.

Informe-nos se precisar de mais assistência. Obrigado!

Atenciosamente,
Suporte do HansaWorld.

2019-09-05

empresa: Patrick Alves Esteves

Já removi o aplicativo e ficheiros conectados da versão 8.4, parei o servidor. instalei a versão 8.5, reiniciei o servidor e falta baixar o ficheiro de cliente... mas não encontro (ver anexo)

aguardo, obrigado

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2019-09-05

penso que encontrei no menu "ligar", no entanto, quando tento fazer download do cliente surge a indicação de falha e tentar outro país (ver anexo)

Aguardo, obrigado

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Tomas J.

2019-09-05

Olá,
você pode baixar o cliente aqui:

https://standardinstall.com/main/download?file=%2Fdownloads%2Fpackages%2F85300030%2Fstandardaccounts%2Fgbr%2Fstandardaccounts.dmg&ss=320848&dlsource=standard-install.com

Abra uma instalação em branco, você pode se conectar à sua empresa e todas as informações devem ser restauradas.

Você pode fazer isso da seguinte maneira:
1. Abra uma conta padrão em branco
2. Selecione o ícone Inserir informações da empresa
3. Selecione o botão Conectar à empresa
4. No campo Identificação, você pode procurar o nome da sua empresa

5. Depois de encontrar o nome da sua empresa, destaque a empresa à qual você deseja se conectar e pressione o botão conectar.

Isso deve conectá-lo à empresa correta e todos os seus dados estarão novamente acessíveis.
para mais, faça o upload de capturas de tela com name.png sem vírgulas.

2019-09-05

Created byTomas J.13:56 5 Sep 2019

O problema é que nem abre a aplicação no Mac OS Mojave 10.14.6, dá erro (ver anexos PNG)

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Tomas J.

2019-09-10

1. faça o download dos parâmetros.txt
2. Deve parar o cliente
3. Contido em contêineres >> encontre Standard Accounts.hdf >> Mostrar conteúdo do pacote >> Recursos
4. Execute o cliente

parameters.TXT

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