Forum - O programa não inicia à 3 semanas

O programa não inicia à 3 semanas

2019-06-05

Boa noite,

O programa deixou de funcionar à 3 semanas e necessito urgente de emitir faturas e também exportar o saft para submeter nas finanças.
Empresa é Webdreams, LDA com o NIF 510661580

Em anexo mostro um screenshot do erro que aparece e que ao iniciar e ao clicar em ok o programa fecha.

Aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível.

This answer was correct

Created byPer15:37 13 Jun 2019

Ola.

Isso está funcionando agora.

Cuprimentos.

Per
HansaWorld Support

erro-hansaworld.png

Per

2019-06-05

Olá.

Obrigado pela sua mensagem.

Vejo que você está usando uma versão mais antiga de Standard Accounts.

Por favor, atualize o servidor no MyStandard, e baixe um novo cliente:
1. Abra seu navegador e navegue até: https://mystandard.hansaworld.com/loginpage Faça o login usando sua Standard ID + senha
2. Clique em "Iniciar" para iniciar seu servidor
3. Após o servidor ter iniciado, clique em “Connect” e depois em “Download Client”.
4. Enquanto o cliente estiver fazendo o download, crie uma nova pasta vazia em sua área de trabalho. Esta pasta será usada para armazenar o novo cliente.
5. Após o download do cliente, arraste o arquivo de instalação para a pasta (não o arraste para a pasta “program”, pois já existe uma cópia mais antiga de Standard Accounts)
6. Instale Standard Accounts, entre no programa e faça o login. Se isso não funcionar, certifique-se de que o servidor esteja funcionando no MyStandard antes de iniciar o aplicativo.

Curpimentos

Per
HansaWorld Support

2019-06-07

Bom dia,

Ao clicar em download client abre um novo separador e dá uma mensagem de erro a dizer que não tem versão correta e não sai dessa janela.
Acabei por ir ao vosso site e descarregar a versão 8.5 e ao instalar no desktop numa nova pasta não arranca. Tentei ainda ir à apple store e descarreguei a mesma versão e acontece que arranca pediu o email da empresa para poder ligar e fica em loop a dizer que não consegue conectar etc.

Nas configuração do servidor vi que era possível atualizar para versão 8.5 já está à 2 dias a dizer updating version e não sai disso.
Podem por favor verificar a situação.

Per

2019-06-11

Ola.

1. Abra o seu navegador de internet e navegue para: https://mystandard.hansaworld.com/loginpage

2. Faça o login usando sua ID padrão + senha

3. Depois de ter introduzido MyStandard, clique em "Iniciar" para iniciar o servidor

4. Após o servidor ter iniciado, clique em “Update Version”, encontre a versão mais recente e clique em “Update”

5. O servidor irá agora atualizar, vai demorar entre 2 a 15 minutos, dependendo de quão grande é o seu banco de dados.

6. Depois que o servidor tiver sido atualizado, clique em “Conectar” e depois “Download client” para baixar um novo cliente.

7. Crie uma nova pasta vazia e arraste o cliente que você baixou para essa pasta.
Instale o cliente e inicie-o.

Cuprimentos.

Per
HansaWorld Support

2019-06-13

Olá,

Tal como tinha descrito no post anterior o servidor continua a dizer "Updating version" à vários dias e não muda de estado.

Podem por favor verificar o que se passa?

Per

2019-06-13

Bom dia.

Obrigado pela sua mensagem.
Parece que seu servidor está preso na atualização de status.
Pedi a um desenvolvedor que analise seu servidor e corrija o problema, e retornará a você assim que o problema for resolvido.

Cuprimentos.

Per
HansaWorld Support

This answer was correct

Per

2019-06-13

Ola.

Isso está funcionando agora.

Cuprimentos.

Per
HansaWorld Support

2019-06-13

Created byPer15:37 13 Jun 2019

Ola. Isso está funcionando agora. Cuprimentos. Per HansaWorld Support

Obrigado.

Desta vez consegui atualizar a base de dados online e o software local começou a funcionar.

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