Forum - programa bloqueia apos janela "O ultimo pagamento subscrições falhou"

programa bloqueia apos janela "O ultimo pagamento subscrições falhou"

Ricardo Nogueira

2017-10-12

Quando tentamos abrir a empresa aparece uma janela que diz "O ultimo pagamento das subscrições falhou. selecione o Marketplace, Minha Conta e insira os detalhes dos eu método de pagamento."
Problema: Quando apareceste janela, o programa fica bloqueado, só consigo fazer um force quit, logo Não consigo aceder ao Marketplace.
Questão: Não utilizando nenhum dos módulos extra, não estou sujeito a pagar nenhuma subscrição, certo?

This answer was correct

Created byRicardo Nogueira17:04 13 Oct 2017

Ja consegui verificar e os codigos já estão inseridos.
Muito obrigado

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Sónia Garrido

2017-10-13

Bom dia,

Não é obrigatório subscrever in-Apps no nosso Marketplace, a não ser que necessite de algumas dessas funcionalidades disponíveis,

No nosso Marketplace pode fazer a gestão do que subscreve, escolhendo sempre por quanto tempo deseja ter a subscrição ativa, podendo parar e/ou ativar em qualquer altura,

Espero ter ajudado,

Melhores Cumprimentos,

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Ricardo Nogueira

2017-10-13

Created bySónia Garrido08:35 13 Oct 2017

Bom dia, Não é obrigatório subscrever in-Apps no nosso Marketplace, a não ser que necessite de algumas dessas funcionalidades disponíveis, No nosso Marketplace pode fazer a gestão do que subscreve, escolhendo sempre por quanto tempo deseja ter a s

Bom dia Sónia
Nós nunca tivemos, nem temos, nenhuma app subscrita.
O problema é que o programa bloqueia quando aparece esta mensagem sem sentido.
Gostava de saber o que fazer para desbloquear este problema.
Devo reinstalar o programa?
Se sim, como é que faço a copia de segurança desta empresa sem conseguir entrar no programa?

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André Vilela

2017-10-13

Created byRicardo Nogueira09:27 13 Oct 2017

Bom dia Sónia Nós nunca tivemos, nem temos, nenhuma app subscrita. O problema é que o programa bloqueia quando aparece esta mensagem sem sentido. Gostava de saber o que fazer para desbloquear este problema. Devo reinstalar o programa? Se sim, como é

Bom Dia Sr. Ricardo!

A mensagem de erro só aparece nos caso de um pagamento ter falhado. A mensagem não bloqueia o programa, se clicar em 'Ok', poderá continuar.

Para podermos responder mais correctamente o problema do bloqueio, precisamos que nos fornece a sua versão, o nome da empresa registado no programa, e o seu número de cliente.

Melhores cumprimentos,

André Vilela
HansaWorld Portugal

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Ricardo Nogueira

2017-10-13

Created byAndré Vilela10:38 13 Oct 2017

Bom Dia Sr. Ricardo! A mensagem de erro só aparece nos caso de um pagamento ter falhado. A mensagem não bloqueia o programa, se clicar em 'Ok', poderá continuar. Para podermos responder mais correctamente o problema do bloqueio, precisamos que nos fo

Boa tarde André
Depois da mensagem de pagamento, click em ok e aparece uma mensagem "NIL- Dump of call stack" e o programa fica bloqueado.

Print screen em attach
O nome da empresa é Help Images
A versão é 8.4
O numero de cliente não sei onde ver. Não encontro em nenhum email, o programa não consigo abrir!

\
Obrigado pela ajuda
Ricardo Nogueira

Screen Shot 2017-10-10 at 11.36.23.png

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André Vilela

2017-10-13

Created byRicardo Nogueira14:09 13 Oct 2017

Boa tarde André Depois da mensagem de pagamento, click em ok e aparece uma mensagem "NIL- Dump of call stack" e o programa fica bloqueado. Print screen em attach O nome da empresa é Help Images A versão é 8.4 O numero de cliente não sei onde ver. N

Boa Tarde Sr. Ricardo!

Terá de reinstalar o seu cliente.

Para tal, sem desinstalar ou apagar o cliente que tem instalado atualmente, faça uma nova instalação numa pasta no ambiente de trabalho.

Quando aparecer o Centro de Navegação, clique em Inserir Info Empresa >> Ligar à Empresa e procure pelo nome Help Images.

Após ligar e confirmar que tem toda a informação na nova instalação, poderá apagar a antiga.

Melhores cumprimentos,

André Vilela

HansaWorld Portugal

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Ricardo Nogueira

2017-10-13

Boa tarde André
Já voltei a instalar o satndart accounts numa pasta na desktop, abri o programa, ligar empresa, descobri a help images, selecionei e ficou uma pagina em branco....
e assim está á uns minutos, nada acontece!
Obrigado pela ajuda

screen shot sacct.png

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André Vilela

2017-10-13

Created byRicardo Nogueira15:26 13 Oct 2017

Boa tarde André Já voltei a instalar o satndart accounts numa pasta na desktop, abri o programa, ligar empresa, descobri a help images, selecionei e ficou uma pagina em branco.... e assim está á uns minutos, nada acontece! Obrigado pela ajuda

Boa Tarde Sr. Ricardo!

Force a saída da aplicação e ligue novamente.

Melhores cumprimentos,

André Vilela
HansaWorld Portugal

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Ricardo Nogueira

2017-10-13

Boa tarde André.
Já consegui aceder á empresa. Muito obrigado
Tenho que voltar a importar os novos codigos de IVA?

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This answer was correct

Ricardo Nogueira

2017-10-13

Ja consegui verificar e os codigos já estão inseridos.
Muito obrigado

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