Forum - Versão 8.4 - recuperar ID

Versão 8.4 - recuperar ID

Paula Santos

2017-07-13

Bom dia,

Ao fazermos a actualização da versão 7.2 para a 8.4 do programa standard accounts constatámos que o nosso sistema operativo MAC OSX 10.6.8 não suporta esta versão.
Na sequência tentámos instalar noutro computador com um sistema operativo mais recente e de facto funcionou ou seja abriu a janela de navegação com todos os items, mas ao importarmos o backup não conseguimos passar desta função.
Apercebemos-nos que era necessário introduzir o standard ID bem como a password. Neste momento só tenho a password de acesso e de registo, mas não consigo chegar ao ID nem ao email de registo. Seria possível fornecerem-nos novamente o nosso ID? Os nossos dados de empresa são:
Paula Santos - Arquitectura, Lda, contribuinte: 503 406 724.
Ao fazermos esta actualização deixamos de conseguir acesso à versão 7.2

Aguardo a vossa resposta urgente.

Cumprimentos,
Augusta Lopes

Anabela Paulo

2017-07-13

Bom dia

O processo de actualização não foi efectuado conforme instruções, uma vez que encontramos a sua empresa registada no nosso servidor

A actualização da versão 7.2 para a versão 8.4 não impede acesso à versão anterior, excepto se apagaram a versão anterior. De qualquer forma terão o backup e podem repetir o processo do update.

Sugiro que repitam o processo de actualização, seguindo as instruções em:
http://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5167/8329506

Caso continuem com problema, sugiro que contactem um dos nossos parceiros com quem deverão solicitar serviços e agendar

Cumprimentos

Paula Santos

2017-07-13

Created byAnabela Paulo10:30 13 July 2017

Bom dia,

De facto já não temos a versão 7.2, onde posso fazer download desta? Podem enviar-me m link directo para download?

Infelizmente, por se tratar de uma conta já antiga, já não possuímos a informação sobre o nosso email de registo e standardID.
Como podemos ter acesso a essa informação?

Deixamos os nossos dados, caso nos possam fornecer essa informação.

Paula Santos - Arquitectura, Lda, contribuinte: 503 406 724

paulasantosarq@mail.telepac.pt

psantos.al@mail.telepac.pt

Sónia Garrido

2017-07-13

Bom dia

Já não temos disponível a versão 7.2 para download

Como tem o backup poderá iniciar de novo o processo de atualização para a versão 8.4. Uma vez feita a atualização para a versão 8.4, e relativamente ao registo de email e Standard ID:

Efetue o login com o seu user ID (não email),

Após fazer login, seleccione o seu utilizador (na janela principal do Standard Accounts), insira o seu email (Standard ID)
e depois Grave

Na lista de visualizar utilizador, na opção criar, seleccione a opção Validar Email

Receberá um email com instruções de como validar o seu Standard ID, podendo depois fazer login com o email

Caso continuem com dificuldades neste processo de atualização, sugiro que contactem um dos nossos parceiros com quem deverão solicitar serviços e agendar

Cumprimentos

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