Faturação
Erro
ricardo alves
2019-01-09
Bom dia

Nao consigo entrar no programa ha vários dias. Ja fiz actualização e tentei outras sugestões que existiam no forum mas sem efeito.
A mensagem de erro é a seguinte: Servidos:0.0.0.0 Porta:3000 A tentar ligar. O software no servidor nao esta a correr a porta esta bloqueada ou nao definida correctamente


O computador onde está instalado é um Mac OSX 10..11.6
Files are pending for approval
Sónia Garrido
2019-01-09
Bom dia Sr. Ricardo

Entre em: mystandard.hansaworld.com, efetue o login e de seguida verá o estado do servidor: se está a correr, se está parado, etc.

Nesta secção poderá então reiniciar o seu servidor.


Caso após esta acção continuar a ter dificuldades então tem de me indicar o nome da sua empresa e tem de me enviar o seu ficheiro hansa.log


Poderá pesquisar no fórum como obter o ficheiro hansa.log

Espero ter ajudado

Melhores Cumprimentos
ricardo alves
2019-01-09
Boa tarde

Apesar de quando abro o mystandard aparecer o estado a correr continuo a nao conseguir abrir o programa. A Empresa é Castro Alves serviços médicos Lda. Código Cliente: 1168914

Obrigado
Files are pending for approval
Sónia Garrido
2019-01-10
Bom dia Sr. Ricardo

Se o estado do servidor é de estar a correr, então pode aceder novamente ao: mystandard.hansaworld.com e na zona "Ligar" (mais no final da página) pode efetuar o download da versão (desta forma assegura que efetua o download da versão que está no servidor/base de dados e pode arrastar o ícone deste download (depois de descompactar) para uma pasta criada previamente e no local onde desejar ter a aplicação instalada (sem depois mover a pasta)


Espero ter ajudado


Melhores Cumprimentos
ricardo alves
2019-01-10
Fiz o sugerido contudo continuo sem conseguir abrir o programa
Sónia Garrido
2019-01-10
Bom dia

Após este procedimento que expliquei acima necessito que me indique a mensagem exata que obtém ao tentar efetuar o login

Obrigada

Melhores Cumprimentos
ricardo alves
2019-01-10
Created bySónia Garrido12:23 10 Jan 2019
Bom dia Após este procedimento que expliquei acima necessito que me indique a mensagem exata que obtém ao tentar efetuar o login Obrigada Melhores Cumprimentos
Quanto entro no mystandard o estado que aparece é not running. Se carregar em iniciar passa a aparecer running mas o programa continua a não abrir.A mensagem de erro é Servidor 0.0.0.0 Porta 30000 A tentar ligar. O software no servidor não esta a correr, ou a Porta está bloqueada ou não definida correctamente.Ja tentei a re-instalação sem sucesso.Em relação ao download no ficheiro no item ligar surge um ficheiro que nao consigo abrir.
ricardo alves
2019-01-11
Agradecia que me ajudassem a solucionar o problema uma vez que há mais de uma semana que não consigo utilizar o programa
Sónia Garrido
2019-01-11
Bom dia

Iniciámos o seu servidor, está agora a correr

aceda novamente ao: mystandard.hansaworld.com e na zona "Ligar" (mais no final da página) pode efetuar o download da versão (desta forma assegura que efetua o download da versão que está no servidor/base de dados e pode arrastar o ícone deste download (depois de descompactar) para uma pasta criada previamente e no local onde desejar ter a aplicação instalada (sem depois mover a pasta)

Se mesmo assim obtém a mensagem que obteve inicialmente, então verifique as permissões de segurança que tem para as portas.

Espero ter ajudado


Melhores Cumprimentos
ricardo alves
2019-01-11
Nao consigo efectuar a descarga na zona ligar. O Mac não reconhece o ficheiro
ricardo alves
2019-01-11
Quando descarrego o ficheiro e o tento abrir abre o browser em branco
Sónia Garrido
2019-01-11
Bom dia

Por favor veja as suas definições nas preferências do seu sistema no mac em "segurança e privacidade"

Melhores Cumprimentos
ricardo alves
2019-01-11
Sem sucesso
ricardo alves
2019-01-11
Created byricardo alves15:58 11 Jan 2019
Sem sucesso
Agradecia realmente juda na resolução do problema. Não consigo aceder ao programa há praticamente 15 dias e necessito enviar o ficheiro SAFT para as finanças
ricardo alves
2019-01-11
Agradecia realmente ajuda na resolução do problema. Não consigo aceder ao programa há praticamente 15 dias e necessito enviar o ficheiro SAFT para as finanças
Sónia Garrido
2019-01-14
Bom dia Sr. Ricardo

Verifique as suas definições nas preferências do seu sistema no mac em "segurança e privacidade". Verificamos que o servidor está a correr, tem de garantir que a porta não está bloqueada para que possa comunicar com a base de dados.

Caso ainda não consiga deverá consultar serviços de apoio junto de um dos nossos parceiros no link:

https://www.hansaworld.com/en/partners2/portugal


Melhores Cumprimentos
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