Caro Paulo, boa noite,

Está ocorrendo algum erro quando tenta fazê-lo? Se estiver, por favor compartilhe um screenshot, e os passos do procedimento que está executando.

Caso não esteja, está seguindo os passos conforme disponível em nosso manual?

http://www.hansamanuals.com/main/manuals/mailnumber___57605/theconf___984/shortcode___STDACC0104CUST_Contact_Persons/hwconvindex.htm

O manual está em inglês, mas é possível efectuar a tradução da página através do próprio navegador:
- Safari: https://support.apple.com/pt-pt/guide/safari/ibrw646b2ca2/mac
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/173424?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR
- Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-adicionar-recurso-de-traducao-ao-firefox


Atentamente,

Fabio de Andrade

Olá, Paulo, boa noite,

Notei que atualizaram o cliente para a versão 8.5 2020-12-22 (85350334), portanto a mais recente disponível.


Após fazê-lo continuam ainda com o mesmo problema?


Atentamente,

Fabio de Andrade

Olá, Paulo,

Ótimo, obrigado pela actualização.


Cumprimentos,

Fabio de Andrade