naprawianie błędów w Hansie
Adriana Gacławska
2022-10-10
Odznacz ikonę "gwiazdki" jeśli nie chcesz otrzymywać powiadomieć dotyczących tego posta macOS
Dzień dobry

Bardzo proszę o informację, kiedy zostaną naprawione następujące błędy w programie, uniemożliwiające poprawną jej pracę oraz problemy z prawidłowym rozliczaniem się podatników z urzędami skarbowymi:
1. Brak możliwości uzgodnienie kont w przypadku, kiedy stosuje się opcję rozliczanie "split payment'em" w Płatnościach i Zapłatach.
2. Błędne generowanie plików JPK w momencie, kiedy wystawiana jest faktura rozliczająca fakturę zaliczkową.
3. Brak zapisywania w Płatności kodu zap. US, przy sprawdzaniu wszystkich faktur za pomocą opcji "Sprawdź w białej liście podatników".
4. Błędne podstawianie kursu waluty przy księgowaniu faktur zakupu (kurs z dnia poprzedzającego Datę operacji, a nie Datę faktury).
5. Przekłamywanie sald o 0.01 PLN. Niezgodność ZOiS o 0,01 PLN wynikająca z błędów systemu, a nie błędnego księgowania (to jest jedyny program księgowy który znam, gdzie "obrotówka" się nie zgadza pomimo właściwie wykonanych księgowań).
Proszę o pilną odpowiedź.


Z poważaniem, Adriana Gacławska
Agnieszka Klimkiewicz
2022-10-20
Szanowna Pani.
Firma HansaWorld dokłada wszelkich starań aby naprawić zgłoszone problemy w możliwie pilnym terminie, w kolejnych publikowanych wersjach.
Sprawdziłam i poniżej przedstawiam informację o statusie wskazanych przez Panią problemów:

ad. 1 Zgłoszony do Działu Rozwoju problem dotyczył błędnej klasyfikacji operacji do dokumentu Płatność z kwotą Split. Problem został rozwiązany w wersji 8.5 z 2022-09-20, Tworzona operacja do Płatności jest ujmowana w sposób prawidłowy.

ad. 2 Mamy zarejestrowany problem dotyczący błędnego rozliczenia w JPK Przeniesienia VAT do faktury rozliczającej fakturę na przedpłatę. Jeśli o tym przypadku szczególnym mowa, jest w kolejce do naprawy.

ad. 3 oraz 4 Mamy zarejestrowane błędy w tym zakresie i są w kolejce do naprawy.

ad. 5 Nie mamy zgłoszonego problemu z raportem Zestawienie obrotów i sald. Rozmawiałam z Partnerem, który Państwa obsługuje. Nie udało się powtórzyć problemu na danych testowych lub określić w jaki sposób niezgodność powstała. Odbudowa Państwa bazy danych wyeliminowała niezgodność, co wskazuje na ewentualną różnicę zaokrągleń w pomocniczych zapisach systemowych wykorzystywanych przy wyświetlaniu raportu. Jeśli tylko otrzymamy informację w jaki sposób problem powstaje przekażemy go do naprawy.
Jednocześnie informuję, że jeśli korzystacie Państwo z funkcji, która wycofuje zapisy (funkcja dostępna, ale nie obsługiwana przez HansaWorld) w takim przypadku zalecamy okresową odbudowę bazy danych.

Przekażę do Działu Rozwoju informację o nadanie, w miarę możliwości, priorytetu powyższym problemom. Obsługujący Państwa Partner może sprawdzić czy i w jakiej wersji zostaną rozwiązane.

Z poważaniem
Agnieszka Klimkiewicz
Agnieszka Klimkiewicz
2022-10-25
Witam.
Informuję, że problem z pkt. 3 został naprawiony w wersji 8.5 2022-10-22.


Z poważaniem
Agnieszka Klimkiewicz
Ten wątek został zamknięty. Utwórz nowy jeśli chcesz kontynuować.
Powrót do listy
Najnowsze posty
Agnieszka Klimkiewicz
Witam. Jeśli nie widać w Module System >> Ustawienia >> opcji Konfiguracja oznacza to, ...
09:00 26 Feb 2025
Agnieszka Klimkiewicz
Witam. Możliwość wiekowania należności i zobowiązań jest aktualnie dostępna wyłącznie w produkcie S...
08:54 26 Feb 2025

Monitorujemy forum w dni robocze i w miarę możliwości odpowiadamy na pytania w przeciągu 24 godzin.

Zaznacz "gwiazdkę" dostępną w prawym górym rogu danego posta, a otrzymasz powiadomienie o dodanych odpowiedziach. Aby skorzystać z tej funkcji musisz być zalogowany.