Avtalenr: 993331
SERP lukte seg i går med melding: exe har sluttet å kjøre.
Fikk ikke startet opp igjen i går, eller i dag. Fikk melding om bl a å starte server, prøvde det og skrev inn vertsnavn /ID og port men da ble alt borte.
Har forsøkt Omstart på MyStandard uten at det hjalp.
På MyStandard står det åt SERP kjører, men det gjør det ikke hos meg.
Må ha SERP i gang så fort som mulig - revisor venter på regnskapet.
This answer was correctCreated byPer10:28 20 Nov 2018
Hei Pia.
Takk for din melding.
Kommer du deg ikke inn i SERP i det hele tatt, eller kommer du inn, men du er i begrenset modus?
Hvis du er i begrenset modus, vennligst gjør følgende:
1. Start opp SERP
2. Gå til Modul-System >> Innstillinger >> Internet databasnøkkel >> Hent databasnøkkel
Hvis du ikke kommer inn i SERP i det hele tatt, vennligst last ned en ny klient fra MyStandard:
1. Gå til https://mystandard.hansaworld.com/loginpage ,Logg in med Standard ID + passord
2. Klikk på serveren til venstre, sørg for at den er igang, hvis ikke klikk på "Start"
3. Rulle ned til du kommer til "Koble til" klikk der og velg så å laste ned klient.
4. Skap en tom mapp på skrivebordet der dere legger den nye klienten. Installer klienten og prøv å start opp igjen.
Hvis dette ikke heller går, vennligst oppdater serveren og last ned klient på nytt:
1. Gå til https://mystandard.hansaworld.com/loginpage ,Logg in med Standard ID + passord
2. Klikk på serveren til venstre. Klikk på "Oppdater versjon"
3. Der det står "DB Cache" angi densamme summen som står oppført, for å få en raskere oppdatering.
4. Velg "Release Version 8.4" og klikk på Oppdater. Oppdateringen kan ta alt fra 10 til 30-40 minuter, spørs hvor stor database dere har, og hvor mye minne dere har allokert i "DB Cache" Vennligst ikke avbryt oppdateringen.
5. Når oppdateringen er ferdig, rulle ned til du kommer til "Koble til" klikk der og velg så å laste ned klient.
6. Skap en tom mapp på skrivebordet der dere legger den nye klienten. Installer klienten og prøv å start opp igjen.
Mvh.
Per
HansaWorld Support
