Forum - Returned mail: response error

Returned mail: response error

Pia Strand

2017-07-31

Vedr. mail fra dere:

"Vennligst send oppdatert kontaktinformasjon"

Hvordan er det tenkt at det skal oppdateres når det fremdeles ikke er mulig å sende mail til dere? Alt kommer i retur med følgende melding:

"The original message was received at Mon, 31 Jul 2017 12:34:20 +0200

----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <norway@hansaworld.com> <stacy@hansaworld.com>

----- Transcript of session follows ----- .. while talking to a.hansaworld.com.mx.canit.se
>>> RCPT To:<stacy@hansaworld.com>
<<< 553 5.3.0 <stacy@hansaworld.com>... smtp rejected from 67.225.196.96"

Sender mange mail hver deg, men det er bare til Hansaworld vi får denne feilmeldingen.
(Har sett på Facebook-siden deres at det er flere som har dette problemet.)

This answer was correct

Created byStacy21:49 9 Aug 2017

Hei Pia,
Jeg har bedt en av våre utviklere så på dette. Jeg gir tilbakemelding så snart jeg hører om det er noe vi må gjøre fra vår side eller om det er noe dere må gjøre fra deres side.

Mvh,
HansaWorld Support

Stacy

2017-08-01

Hei Pia,
Jeg sjekker dette med vår IT avdeling for å se om det er noen innstillinger du må legge inn fra din side.

Gir beskjed når vi får tilbakemelding fra dem.

Får du samme feilmelding dersom du prøver å sende mail til norway@hansaworld.com?

Mvh,
HansaWorld Support

Pia Strand

2017-08-02

Ja, det samme skjer med all mail til @hansaworld.com, spiller ingen rolle hvem/hva som står foran @ som du ser under her: (Kopiert fra opprinnelig spørsmål)

----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <norway@hansaworld.com> <stacy@hansaworld.com>

Men det skjer som sagt ikke til noen andre (og jeg har ikke endret noen innstillinger her).

Stacy

2017-08-02

Hei Pia,
Hvem håndterer deres SMTP server? Kan du evt. høre om de kan whiteliste hansaworld.com / net /..?

Mvh,
HansaWorld Norway

Pia Strand

2017-08-03

Svar fra vår mailhost:

Hei
Det er ikke mulig å hviteliste adresser for utgående e-post. Hvitelisting må gjøres hos mottaker, så du må kontakte hansaworld.com på annen måte og forklare problemet.

mvh
Thomas Bjørnseth
WEBconsult

Pia Strand

2017-08-03

Ikke noe svartelisting hos vår mailhost:

Hei
Du må kontakte mottaker og be dem finne ut hvorfor vår ip er svartelistet hos dem.
Jeg har sjekket mxtoolbox.com som viser alt ok hos alle de mest brukte antispam tjenestene.

mvh
Thomas Bjørnseth
WEBconsult

This answer was correct

Stacy

2017-08-09

Logg inn for å svare

Back to the list