En ole saanut yhteyttä palvelimeen yli viikkoon. Tätä tapahtuu tätänykyään melkein joka kuukausi ja ainoa tapa saada kirjanpito takaisin on ollut palauttaa kaikki edellispäivän backupit (koko tietokoneen), joka vie älyttömästi aikaa ja voimavaroja. Missä vika? Olen noudattanut kaikkia ohjeita; muuttanut hdb kansion nimen, lähettänyt loki s-postia teille - ja joka kerta joudun turvautumaan palautukseen. Kerran olen tänä aikana päässyt niin pitkälle että pääsen itse ohjelmaan, jossa kaikki on tyhjillään ja tuolloin hakenut firman nimellä. Mutta palvelin ei yhdistä. Se sanoo vain "palvelintasi ei löytynyt, yritä myöhemmin uudestaan. MIkäli ongelma jatkuu, ota yhteyttä HansaWorld-tukeen". Nyt olisi ihan oikeasti kiva saada tämä toimimaan!! Jossen olisi aikoinaan maksanut tästä ohjelmasta (books) olisin vaihtanut kirjapito-ohjelmaa ajat sitten.
Tämä vastaus on oikeinLähettäjäHansa07:40 20 Syys 2017
Hei!
Kokeilkaa päivittää palvelimenne MyStandard-palvelussa osoitteessa: http://mystandard.hansaworld.com
Kirjautuminen tapahtuu sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Kun olette kirjautuneet sisään, valitkaa "Päivitä versio" -painike. Päivityksessä kestää n.15-30 minuuttia. Avatkaa tämän jälkeen Standard Taloushallinto sen normaalista käynnistyskuvakkeesta.
Mikäli ongelma ei poistu, ladatkaa uusi asennuspaketti MyStandard-palvelusta klikkaamalla painiketta Yhdistä > Lataa klient. Asentakaa ohjelma, avatkaa se, ja valitkaa perusikkunasta kuvake "Lisää yritystiedot" >> "Yhdistä yritykseen". Syöttäkää kenttään yrityksenne nimi ja valitkaa "Etsi" ja hetken kuluttua "Yhdistä".
Tarvittaessa olkaa yhteydessä tukeen sähköpostitse tarkempaa selvitystä varten: standardtuki@x3msoft.com
Ystävällisin terveisin,
Hansatuki
