Impossível emitir fatura / Servidor
Frederico Ventura
2021-01-07
Exmos. Senhores,

O programa não está a permitir emitir novas faturas, por não gerar o número da fatura (surge a indicação que o campo não pode ficar em branco).

Admitindo que seria necessário atualizar a versão do servidor e da app, atualizei ambos para a versão "8.5 Development Version 2021-01-07". Na altura não reparei que estaria a atualizar para uma versão de desenvolvimento.

Esta versão, para além de não ter resolvido a questão do número das faturas, está em Inglês (o titulo dos campos na fatura ficam em Inglês), não permitindo colocar a app em Português.

Fiz download novo da app mas não abre, indicando "erro"!!

Já tentei reverter o servidor para uma versão anterior, mas na atualização não surge qualquer versão alternativa.


Pergunto:
1 - Esta versão 8.5 Development Version 2021-01-07" vai ficar a funcionar?

2 - Como posso reverter para uma versão anterior?

Agradeço brevidade. Como poderão compreender estamos, neste momento, sem possibilidade de faturação!!!

Desde já agradeço a atenção dispensada,
Melhores cumprimentos,

Frederico Ventura
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-07
Boa tarde,

Estou numa situação semelhante, atualizei para a versão Standard Accounts 8.5 2021-01-05 Dev 1420 (85350413) e ao instalar a versão compatível (Standard Accounts 8.5 2021-01-05 test), o programa requer um update e deixa de funcionar, fica conforme screenshot que anexo.

UMLANDT & GASPAR, Lda.
513836853

Aguardo instruções.

Obrigado,
Miguel Gaspar
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Fabio de Andrade
2021-01-11
Prezados, bom dia,

Notem que para retornar à versão anterior, isto não deve ser feito através do caminho MyStandard > Gestão do Servidor > Atualizar Versão.

Para reverter para uma versão anterior, é necessário aceder ao MyStandard > Gestão do Servidor > Revert to Previous Version > Enviar.

Então devem aguardar a reversão da atualização, e se desejarem atualizar novamente, não o devem fazer para uma versão que contenha "Dev" em seu nome. Na data de hoje, a última versão estável disponível é a 8.5 2020-12-22 build 0334.


***

Quanto a poderem regularizar os números de série fiscais, há um procedimento a ser seguido, conforme abaixo:

No inicio de um novo ano poderá ter de configurar 4 parâmetros:

1- Módulo Contabilidade >> Parametrizar >> Anos Fiscais
2 - Módulo Sistema >> Parametrizar >> Períodos Relatório
3 - Módulo Faturação >> Parametrizar >> Números de Série Fiscais

4 - Em todos os módulos que utiliza, por exemplo Faturação >> Parametrizar >> Números de Série (dos registos que utiliza), por exemplo Faturas

1- Módulo Contabilidade >> Parametrizar >> Anos Fiscais
Verifique que tem o ano fiscal para o ano corrente. Os anos fiscais tem de ser preenchidos sequencialmente e sem nenhum ano am falta
Preencha, código, data inicio e data de fim

2 - Módulo Sistema >> Parametrizar >> Períodos Relatório
Este parâmetro facilita e emissão de um relatório
O período na primeira linha é o que aparece por defeito quando corre um relatorio

Para os pontos 3 e 4 tem de subscrever o in-app Números de série no seu Marketplace
Enviamos os números de série fiscais na parametrização para alguns anos, pelo que poderá não necessitar de efectuar esta alteração.
Pode verificar, criando por exemplo uma fatura para 2021, consultar no campo Número de Série fiscal se este existe. Se sim, então estão configurados



Para o ponto 4, Números de série de registo, enviamos a parametrização de forma a que não necessite alterar este parâmetro. Poderá ser necessário configurar se personalizou este parâmetros

3 - Números de Série fiscais
Veja o exemplo de configuração de um documento. Tem de proceder de igual modo para todos os que necessitar:


Detalhes:

1 - Módulo Contabilidade >> Parametrizar >> Anos Fiscais >> Para criar novo ano fiscal proceda da seguinte forma:

1 - No Centro de Navegação seleccione a opção "Mudar de Módulo"
2- Seleccione "Contabilidade"
3- Seleccione "Parâmetros"
4- Seleccione "Anos Fiscais" e abra com duplo clique
5- Insira Código, por exemplo 2021
Data de Início, por exemplo 1.1.2021
Data de Fim, por exemplo, 31.12.2021
6- Confirme que os dados estão corretos e todos os anos fiscais estão inseridos com as datas corretas. Após guardar não poderá alterar
7 - Guarde



Insira a informação com cuidado, uma vez que não pode ser alterada após salvar.

2 - Módulo Sistema >> Parametrizar >> Períodos Relatório

Os períodos de relatório podem ser ajustados todos os anos

- Seleccione o módulo sistema
- Seleccione parametrizar
Altere os períodos de acordo com os mais utilizados
o período que fica definido na primeira linha aparecerá por defeito na janela de definido dos relatórios assim como na janela de exportação do SAFT


Quando nas janelas da definição do relatório pretender um período diferente, entre os pré definidos, basta utilizar as teclas para colar especial ou digitar o código que atribuiu ao período


3 - Módulo Faturação >> Parametrizar >> Números de Série Fiscais

https://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5161/8331906#post8331906


1- No seu markerplace, em mais in-apps, procure por números de série. Subscreva, seleccione o carrinho de compras e confirme, efectuado o pagamento.
2- No módulo faturação, seleccione parametrizar, Números de série fiscais

3- Crie uma linha para definir os números de série fiscais das suas Faturas/ Recibos, pode utilizar a primeira linha em branco
4- Insira na linha a definição para o ano corrente, por exemplo:

Da Data: 01.01.2021 (uma vez que pretende desde o início do ano)
Para Data: 31.12.2021

Série: FR21 (exemplo, deve utilizar apenas maiúsculas ou números, e não deve existir uma outra série repetida)
De: 0001

Para: 9999
5- Registo: Com Cmd+Enter (Mac) ou ctrl Enter (Windows) seleccionar a opção ' Faturas/Recibos'
6- selecção: Deixe a opção ' no Ok'

Guarde o parâmetro e já pode emitir a sua Fatura/Recibo


Com este método define os números de série fiscais para qualquer documento, bastando no ponto 5 seleccionar o documento pretendido da lista



4 - Números de Série - Faturas (por exemplo Faturas)
Módulo Faturação >> Parametrizar >> Números de Série - Faturas


Opção 1: esta é a parametrização que enviamos com a parametrização base, não sendo necessário voltar a definir este parametro. Todos os anos o numero de registo interno continua a mesma numeração.
Proposta de preenchimento:
- De Nº: 100001

- Até Nº: 999999
- Da Data: 01/01/2021
- Até Data: (Deixar vazio)
- Comentário: Faturas

- CNT: Gerar Lançamento

Caso pretenda ter números personalizados todos os anos, aconselhamos a adicionar várias linhas conforme o exemplo:
- De Nº: 180001
- Até Nº: 189999
- Da Data: 01/01/2021
- Até Data: 31/12/2021

- Comentário: Faturação 2021
Caso opte por esta alternativa, adicione mais linhas para os próximos anos conforme for sua preferência.


Para este tópico 4, poderá escolher entre uma destas duas alternativas, conforme achar que for mais benéfico para a empresa.



Cumprimentos
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-11
Created byFabio de Andrade13:06 11 Jan 2021
Prezados, bom dia, Notem que para retornar à versão anterior, isto não deve ser feito através do caminho MyStandard > Gestão do Servidor > Atualizar Versão. Para reverter para uma versão anterior, é necessário aceder ao MyStandard > Gestão do

Boa tarde Fábio,

Já fiz o pedido da reversão da atualização. Consegue-me dizer quanto tempo irá demorar, será durante o dia de hoje?
E como é que sei que já foi revertido?

Obrigado,
Miguel Gaspar
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-12

Bom dia Fábio,

Preciso de exportar o ficheiro SAFT de dezembro hoje sem falta. Esta situação já se arrasta há uma semana. Podem POR FAVOR responder?

Obrigado,
Miguel Gaspar
Frederico Ventura
2021-01-12
Created byFabio de Andrade13:06 11 Jan 2021
Prezados, bom dia, Notem que para retornar à versão anterior, isto não deve ser feito através do caminho MyStandard > Gestão do Servidor > Atualizar Versão. Para reverter para uma versão anterior, é necessário aceder ao MyStandard > Gestão do
Exmo. Fábio Andrade,

Obrigado pela ajuda. Já reverti para a última atualização e "atualizei" para a versão estável mais recente, conforme recomendado.

Relativamente aos números de série dos documentos apenas consigo inserir os anos de 2021 e 2022, nos diversos tipos de documentos que utilizamos. Na primeira linha do ano de 2023 aparece a seguinte mensagem:


"Data errada. Verificar datas de início e fim". Clicando no "ok" o programa realça a data 1/1/2023.
Em anexo fotos para melhor apreciação.

Relativamente às faturas, que entretanto já conseguimos emitir, falta o novo código QR obrigatório por lei a partir de 1/1/2021. Há que corrigir este aspeto. Vamos suspender novamente a faturação até que o assunto se encontre reparado.

Agradecemos a máxima brevidade,
Melhores cumprimentos,


Frederico Ventura
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Frederico Ventura
2021-01-12
Created byUMLANDT & GASPAR, LDA.13:53 11 Jan 2021
Boa tarde Fábio, Já fiz o pedido da reversão da atualização. Consegue-me dizer quanto tempo irá demorar, será durante o dia de hoje? E como é que sei que já foi revertido? Obrigado, Miguel Gaspar
Boa tarde,

Talvez eu possa ajudar com a recente experiência que tive.

No nosso caso o processo de "regresso" à ultima versão foi imediato, isto é; após carregar em "enviar" o pedido de reversão fizemos refresh na página da internet onde estávamos (my standard) e a versão já era a que tínhamos antes de instalar a tal "...DEV". Depois foi só atualizar para a versão sugerida pelo Fábio Andrade (versão 8.5 de 22-12-2020).

Espero ter ajudado,

Cumprimentos,

Frederico Ventura
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-12
Created byFrederico Ventura20:04 12 Jan 2021
Boa tarde, Talvez eu possa ajudar com a recente experiência que tive. No nosso caso o processo de "regresso" à ultima versão foi imediato, isto é; após carregar em "enviar" o pedido de reversão fizemos refresh na página da internet onde estávamo

Olá Frederico,

Obrigado pela ajuda mas o problema persiste porque a versão anterior também é uma DEV, ou seja, só consigo reverter para uma versão que também não funciona...

Vou continuar a aguardar uma resposta por parte desta maravilhosa assistência técnica.

Obrigado,
Miguel Gaspar
Fabio de Andrade
2021-01-25
Miguel, boa tarde,

Iremos atualizar seu servidor para a versão 8.5 2020-12-22 Build 85350332, a fim de que possa tornar a utilizar a aplicação.

Por favor, apenas confirme seu código de cliente: seria o 1033805, UMLANDT & GASPAR, LDA., correcto?

Notei que há um segundo código de cliente, mas que foi provavelmente gerado automaticamente ao tentar utilizar a aplicação após atualizar para a versão de desenvolvimento, a qual criou um novo código de cliente: 1253178.


Desde já agradeço,

Fabio de Andrade
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