Standard Accounts não funciona
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-13

Boa tarde,

O meu programa deixou de funcionar no dia 4 de janeiro. Experimentei fazer algumas atualizações para tentar resolver o problema. Nenhuma das versões funcionou e ao entrar em contacto com a assistência técnica deram instruções no sentido de reverter para uma versão anterior. No entanto, a versão anterior também não funcionava porque como referi, tentei instalar várias versões e só me é permitido reverter para a versão anterior.
Como estou há vários dias sem resposta da vossa parte, hoje fiz uma nova atualização para a última versão disponível para tentar uma vez mais resolver o problema, instalei a versão Standard Accounts 8.5 2021-01-13 (85350456) e fiz o download do cliente com a configuração correta.
O programa abre, faz uma atualização necessária e fica tudo a funcionar mas ao tentar ligar à minha empresa (através do servidor), o programa deixa novamente de funcionar.

Aguardo instruções.

Obrigado
This answer was correct
Created byUMLANDT & GASPAR, LDA.14:03 28 Jan 2021

Olá Fábio,

Foi apenas necessário importar o ficheiro, já está tudo a funcionar.

Grato pela atenção disponibilizada.

Cumprimentos,
Miguel Gaspar
Fabio de Andrade
2021-01-25
Miguel, boa tarde,

Iremos atualizar seu servidor para a versão 8.5 2020-12-22 Build 85350332, a fim de que possa tornar a utilizar a aplicação.

Por favor, apenas confirme seu código de cliente: seria o 1033805, UMLANDT & GASPAR, LDA., correcto?

Notei que há um segundo código de cliente, mas que foi provavelmente gerado automaticamente ao tentar utilizar a aplicação após atualizar para a versão de desenvolvimento, a qual criou um novo código de cliente: 1253178.


Desde já agradeço,

Fabio de Andrade
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-25
Created byFabio de Andrade15:31 25 Jan 2021
Miguel, boa tarde, Iremos atualizar seu servidor para a versão 8.5 2020-12-22 Build 85350332, a fim de que possa tornar a utilizar a aplicação. Por favor, apenas confirme seu código de cliente: seria o 1033805, UMLANDT & GASPAR, LDA., correcto? Not

Boa tarde Fábio,

Correto, é o 1033805, UMLANDT & GASPAR, LDA., o segundo código não é necessário.

Obrigado,
Miguel Gaspar
Fabio de Andrade
2021-01-25
Olá, Miguel, boa tarde,

Ok, muito obrigado.

Por favor, peço também que confirme quando foi a última vez que conseguiu trabalhar no Standard Accounts com sucesso, para que possa reverter sua base de dados para esse momento. Foi no dia 4 de janeiro, correcto? Nenhum outro dado foi inserido desde então, uma vez que não conseguiu utilizar a aplicação?


Obrigado,

Fabio de Andrade
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-25
Created byFabio de Andrade17:34 25 Jan 2021
Olá, Miguel, boa tarde, Ok, muito obrigado. Por favor, peço também que confirme quando foi a última vez que conseguiu trabalhar no Standard Accounts com sucesso, para que possa reverter sua base de dados para esse momento. Foi no dia 4 de janeiro, c

Olá,

Exato, o último documento que emiti foi no dia 31 de dezembro, no dia 4 apenas comecei a parametrização do novo ano e não consegui utilizar novamente após as atualizações nesse mesmo dia.

Obrigado,

Miguel Gaspar
Fabio de Andrade
2021-01-25
Olá, Miguel,

Portano é preferível a reversão da base de dados para algum momento anterior ao dia 4, ou no dia 4 estava tudo bem antes de atualizar?


Obrigado,


Fabio de Andrade
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-25
Created byFabio de Andrade17:51 25 Jan 2021
Olá, Miguel, Portano é preferível a reversão da base de dados para algum momento anterior ao dia 4, ou no dia 4 estava tudo bem antes de atualizar? Obrigado, Fabio de Andrade

Olá,

Estava tudo bem no dia 4.

Obrigado,
Miguel Gaspar
Fabio de Andrade
2021-01-25
Olá, Miguel,

Ok, ótimo, obrigado pelas confirmações. Já solicitei a reversão de versão e da base de dados, e assim que seu servidor estiver atualizado, lhe telefonarei para os próximos passos, ok?

Até amanhã pela manhã você poderá voltar a utilizar a aplicação normalmente, mas irei lhe manter informado sobre tudo o que fizermos, bem como entrarei em contacto caso necessite de qualquer informação adicional, ok?


Muito obrigado,


Fabio de Andrade
Fabio de Andrade
2021-01-25
Olá, Miguel,

E apenas para lhe antecipar, faremos juntos a atualização dos números de série fiscais, bem como lhe darei mais informações acerca do QR code, ok?



Atentamente,

Fabio de Andrade
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-25
Created byFabio de Andrade18:29 25 Jan 2021
Olá, Miguel, E apenas para lhe antecipar, faremos juntos a atualização dos números de série fiscais, bem como lhe darei mais informações acerca do QR code, ok? Atentamente, Fabio de Andrade

Olá Fábio,

OK, combinado.

Obrigado,
Miguel Gaspar
Fabio de Andrade
2021-01-26
Olá, Miguel, bom dia,

Tivemos uma instabilidade em nosso sistema no dia de hoje, contudo uma vez restabelecido continuo a trabalhar em seu caso, ok?

Em breve lhe contacto para lhe pedir para testarmos.



Atentamente,

Fabio de Andrade
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-26
Created byFabio de Andrade12:38 26 Jan 2021
Olá, Miguel, bom dia, Tivemos uma instabilidade em nosso sistema no dia de hoje, contudo uma vez restabelecido continuo a trabalhar em seu caso, ok? Em breve lhe contacto para lhe pedir para testarmos. Atentamente, Fabio de Andrade

Bom dia Fábio,

Ok, combinado.

Obrigado,
Miguel Gaspar
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-27
Created byUMLANDT & GASPAR, LDA.13:37 26 Jan 2021
Bom dia Fábio, Ok, combinado. Obrigado, Miguel Gaspar

Bom dia Fábio,

Alguma novidade?

Obrigado,
Miguel Gaspar
Fabio de Andrade
2021-01-28
Olá, Miguel, bom dia,

Por favor, poderia tentar acessar o Standard Accounts?

Revertemos para a versão que estava no dia 4 de janeiro. Se conseguir aceder à aplicação, e verificar que seus dados estão todos lá, lhe pedirei para actualizar para a versão 8.5 2020-12-22 Build 85350332 ou de maior build da mesma data.


Obrigado,

Fabio de Andrade
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-28
Created byFabio de Andrade11:32 28 Jan 2021
Olá, Miguel, bom dia, Por favor, poderia tentar acessar o Standard Accounts? Revertemos para a versão que estava no dia 4 de janeiro. Se conseguir aceder à aplicação, e verificar que seus dados estão todos lá, lhe pedirei para actualizar para a v

Bom dia Fábio,

Tenho 2 instalações possíveis no meu computador (que não estão ainda ligados à empresa), de 21/11 e 13/01, anexo os printscreens.

Posso utilizar alguma destas? Se não for possível onde posso fazer o download da versão correta?


Obrigado,
Miguel Gaspar
Files are pending for approval
Fabio de Andrade
2021-01-28
Olá, Miguel, bom dia,

Por favor, faça o download de um novo cliente a partir do Portal MyStandard > Gestão do Servidor > Ligar > Fazer Download Cliente, instale em outra pasta, e então tente executar.


Atentamente,

Fabio de Andrade
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-28
Created byFabio de Andrade11:54 28 Jan 2021
Olá, Miguel, bom dia, Por favor, faça o download de um novo cliente a partir do Portal MyStandard > Gestão do Servidor > Ligar > Fazer Download Cliente, instale em outra pasta, e então tente executar. Atentamente, Fabio de Andrade

Olá Fabio,

Foi o que fiz, e descarregou a versão de 21/11. Tento com esta então?

Obrigado,
Miguel Gaspar
Fabio de Andrade
2021-01-28
Olá, Miguel,

Sim, correto. Se conseguir entrar e ver que está tudo bem nesta versão, a atualizaremos depois.


Atentamente,

Fabio de Andrade
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-28
Created byFabio de Andrade12:02 28 Jan 2021
Olá, Miguel, Sim, correto. Se conseguir entrar e ver que está tudo bem nesta versão, a atualizaremos depois. Atentamente, Fabio de Andrade

Tudo OK Fábio, a funcionar e com todos os registos.
Fabio de Andrade
2021-01-28
Olá, Miguel,

Ótimo saber!

Agora, por favor, feche a aplicação, vá no Portal MyStandard > Gestão do Servidor > Atualizar Versão > Update Server to a different Version > Choose Version > Seleccione "8.5 2020-12-22 build 0335"> Update.

Aguarde o término da actualização, e baixe um novo cliente a partir do MyStandard, ou ao iniciar o cliente que baixou hoje, uma atualização necessária será pedida para que cliente e servidor fiquem na mesma versão.

Após baixar o cliente ou atualizar a aplicação, tente novamente entrar e ver se está tudo ok.


Atentamente,

Fabio de Andrade
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-28
Created byFabio de Andrade12:14 28 Jan 2021
Olá, Miguel, Ótimo saber! Agora, por favor, feche a aplicação, vá no Portal MyStandard > Gestão do Servidor > Atualizar Versão > Update Server to a different Version > Choose Version > Seleccione "8.5 2020-12-22 build 0335"> Update. Aguarde o t

Fábio,

Tudo a funcionar na versão 2020-12-22!

Podemos ver então a questão dos números de série e dos qr codes para começar a faturar?

Obrigado,
Miguel Gaspar
Fabio de Andrade
2021-01-28
Olá, Miguel,

Ótimo!

Quanto aos números de série fiscais, alguns clientes com instalações mais antigas não estavam conseguindo emitir faturas no início deste ano, e o motivo é que o parâmetro "Números de Série Fiscais" do módulo de Faturação está com séries definidas até o fim de 2020 para os diversos documentos fiscais.

Compartilhei no Forum algumas instruções acerca de como proceder à parametrização dos Números de Série Fiscais, bem como dos Anos Fiscais, entre outras parametrizações relacionadas ao assunto:

- https://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5159/8355570

Contudo, segue anexo um ficheiro para importação em seu Standard Accounts, de modo que novos intervalos de Números de Série Fiscais e Anos Fiscais serão importados para sua aplicação, o que fará com que possam continuar faturando normalmente.


Para importá-lo, siga os passos abaixo:

a. Efetuar o download do arquivo anexo e guardar em local de fácil acesso.
b. No Módulo Sistema > Rotinas > Importar > Procura Manual de Ficheiros > Buscar o ficheiro que deseja importar, e clicar no botão “Abrir”.
c. Aguardar alguns segundos até que findo o processamento.
d. Tente simular a emissão de uma Fatura, a fim de verificar se o número de série fiscal é atribuído automaticamente com sucesso.

Se tudo correr bem, falamos então sobre o QR Code.


Atentamente,

Fabio de Andrade
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-28

Olá Fábio,

Já importei, os números de série parecem estar a funcionar bem.

Obrigado,
Miguel Gaspar
Fabio de Andrade
2021-01-28
Olá, Miguel,

Ótimo saber também!

Quanto ao QR Code, por favor, peço que leia o seguinte tópico postado aqui no Forum, e se tiver dúvidas, peço que me procure:

https://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5159/8355558

Em resumo, para ter o QR Code impresso em seus formulários, caso utilize os formulários padrão do Standard Accounts, e não os tenha customizado em nenhum momento, seria apenas necessário importar o ficheiro disponibilizado no tópico acima, da mesma forma como importou o ficheiro contendo os números de série fiscais. Caso contrário, será necessário subscrever ao add-in do Standard Accounts para edição de formulários, e fazer a edição de formulários para conter o QR Code você mesmo, ou com a ajuda de um de nossos parceiros, uma vez que não podemos modificar formulários customizados pelos clientes, ok?


Atentamente,

Fabio de Andrade
This answer was correct
UMLANDT & GASPAR, LDA.
2021-01-28

Olá Fábio,

Foi apenas necessário importar o ficheiro, já está tudo a funcionar.

Grato pela atenção disponibilizada.

Cumprimentos,
Miguel Gaspar
Fabio de Andrade
2021-01-28
Olá, Miguel,

Muito obrigado também!


Cumprimentos,


Fabio de Andrade
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