Hej Johan.
Tack för ditt meddelande.

Vänligen uppge företagsnamn och kundnummer, gärna även vilken version av Standard Ekonomi det är du använder idag.


Får du felmeddelandet "Journal error: last commit not found in journal file" så finns det tre steg du ska prova:

1. Starta om server i MyStandard.
Gå till mystandard.hansaworld.com, logga in med ditt Standard ID + lösenord (eposten du registrerade dig med)
Därifrån klickar du dig vidare till "Companies" till vänster har du din server, klicka på den.
Under Server Management klickar du på "Restart"

2. Ifall detta inte fungerar väljer du istället att uppdatera servern:
Gör om stegen ovan så att du kommer in på MyStandard.
Välj Update Version, här väljer du country:Sweden och senaste 8.4-versionen och klickar på Update
Uppdateringen av servern kan ta allt mellan ett par minuter upp till en halvtimme, beroende på hur stor uppdateringen och serverns databas är.
Efter uppdateringen är genomförd, vänligen prova starta Standard Ekonomi igen.


3.Ifall problemet fortfarande kvarstår, vänligen prova med att ladda ner en ny klient från MyStandard:
Gör om stegen ovan så att du kommer in på MyStandard.
Sörj för att servern är uppe och går, ifall den har status "Stopped" klickar du på "Start"
Efter att servern startat upp/redan går, välj "Connect" och välj att ladda ner klient (Download Client)


Eftersom du har Mac och troligtvis redan har Standard Ekonomi installerad i Applications-mappen, vänligen skapa en ny mapp på skrivbordet, där du placerar den nya klienten. Starta upp denna klienten och se ifall det går bättre att komma sig på Standard Ekonomi.


Mvh.

Per
HansaWorld Support