Äskeinen hieman kauniimmin muotoilu viesti
hävisi Hansan bittiavaruuteen! Lyhennetty
kiukkuisempi versio on tässä;
Avasin koneen jossa ohjelma on,
Avasin ohjelman joka pyysi sähköpostiosoitetta.
Laitoin osoitteen. Lopputulos; Koko kirjanpito
hävisi, laskutus alkaa numerosta 1, yritys on
myös numero 1 mutta kaikki tiedot puuttuvat.
Nyt se oleellinen kysymys; MITÄ VITTUA????
Manu Järvi / ANB-Productions
Tämä vastaus on oikeinLähettäjäHansa08:44 30 Loka 2017
Hei!
Kuvaksen perusteella vaikuttaa siltä, että ohjelma on jostain syystä menettänyt yhteyden pilvipalvelimelle.
Ongelma saattaa ratketa seuraavasti: Valitkaa ohjelman perusikkunasta "Lisää yritystiedot" -kuvake ja sen jälkeen "Yhdistä yritykseen" tai "Yhdistä pilvipalvelimelle". Syöttäkää kenttään yrityksenne nimi tai Y-tunnus tai asiakasnumero. Valitkaa "Etsi". Mikäli palvelinta ei löytynyt, kokelkaa uudestaan esim. Y-tunnuksella.
Mikäli tästä ei ollut apua, pyydämme lähettämään Standard Taloushallinnon asennuskansiosta "Hansa.log"-tiedoston sähköpostin liitteenä osoitteeseen standardtuki@x3msoft.com. Asennuskansio löytyy yleensä helposti klikkaamalla Standard Taloushallinto -kuvaketta hiiren oikealla ja valitsemalla "Avaa tiedostosijainti" (Windows) tai "Näytä Finderissa" (Mac).
Lokitiedoston perusteella näemme tietokantanne sijainnin pilvipalvelimella ja pystymme auttamaan tietojen palauttamisessa.
Ystävällisin terveisin,
Hansatuki
