Hei
Olemme nyt riittävän pitkään kamppailleet pilviongelmien kanssa (sovellus lakkaa toimimasta kesken tallennuksen ja pitää käynnistää uudestaan) ja vaihdamme kirjanpitomme toiseen sovellukseen. Miten nykyisestä versiosta saa otettua varmuuskopion omalle koneelle, jotta voisi yrittää siirtää tiedot uuteen järjestelmään? Aikaisemminhan varmuuskopiointi oli osa kuukausittaista rutiinia, mutta nyt en löydä mitään painiketta, josta sen saisi tekstitiedostona omalle koneelle. Kiitos noin 15 vuoden palvelusta. Ikävää, että samaan aikaan kuin ongelmat alkoivat kasautua, myös asiakastuki lakkautettiin. Olisimme mielellämme jatkaneet asiakkaananne, mutta kärsivällisyys ja luottamus eivät enää riitä.
Tämä vastaus on oikeinLähettäjäHansa12:15 5 Tou 2017
Hei!
Standard Taloushallinnon asiakastukea ei ole lakkautettu, vaan tuki on siirtynyt tänne forumille. Olemme myös olleet teihin sähköpostitse yhteydessä, ja jos lähettämässämme ohjeistuksessa oli epäselvyyttä, olkaa yhteydessä niin autamme mielellämme.
Standard Taloushallinnon pilviversion varmuuskopiot löytyvät MyStandard-palvelusta:
http://mystandard.hansaworld.com
Kirjautuminen tapahtuu Standard ID:llä eli sähköpostiosoitteella ja salasanalla.
MyStandardista löytyy "Varmuuskopiot"-painike, josta pystytte selaamaan yrityksenne varmuuskopioita. Valitkaa viimeisin varmuuskopio ja sen jälkeen "Lataa"-painike tallentaaksenne varmuuskopion omalle tietokoneellenne. Huom! Varmuuskopiot ovat HansaWorldin ohjelmistojen ymmärtämässä muodossa, eikä niitä pysty sellaisenaan viemään muihin ohjelmistoihin.
Ystävällisin terveisin,
Hansatuki
